Metro số 1 liên tục đổi mới: Tiện nghi hơn, thanh toán thông minh hơn

Không chỉ nâng cấp dịch vụ, cải thiện tiện ích và không gian nhà ga, metro số 1 còn liên tục đổi mới các hình thức thanh toán nhằm mang đến cho hành khách trải nghiệm thuận tiện và văn minh hơn. Lượng người sử dụng metro đang tăng mạnh và mức độ hài lòng của hành khách cũng ngày càng được nâng cao.

Robot đào hầm "Thần Tốc” hoàn thành khoan hầm metro đầu tiên của Hà Nội

Metro TP.HCM mở điểm tiếp nhận hàng hóa cứu trợ đồng bào vùng thiên tai

TP.HCM: 60 ngày đêm nước rút vì mục tiêu khởi công metro số 2

Chỉ cần CCCD, đi metro Cát Linh - Hà Đông miễn phí đến hết tháng 10

Sau khi đưa vào hoạt động đến nay, tuyến metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho hành khách những trải nghiệm ngày càng tiện nghi và hấp dẫn hơn. Từ việc điều chỉnh lịch trình chạy tàu hợp lý, cải thiện hệ thống thông tin hướng dẫn, đến nâng cấp không gian nhà ga và các dịch vụ hỗ trợ, tuyến metro luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của người dân để hoàn thiện.

Những nỗ lực này không chỉ giúp hành khách di chuyển nhanh chóng, an toàn mà còn góp phần xây dựng hình ảnh một hệ thống giao thông công cộng hiện đại, văn minh của TP.HCM.

Anh Nguyễn Văn Trung, hành khách đi làm hằng ngày bằng metro, chia sẻ:

"Lên metro có điều hòa mát mẻ, có chỗ ngồi nên đỡ mệt lắm, mình còn giữ được năng lượng để làm việc khác. Đi trên đó thấy phương tiện sạch sẽ, xuống nhà ga cũng mát mẻ, thoải mái, nên mình cảm giác công việc hằng ngày thuận lợi hơn. Tôi thấy hành khách đi đông lắm; nhiều lúc đông quá còn không kiếm được chỗ ngồi hoặc phải chen chúc nữa. Điều đó cho thấy người dân ngày càng ưu tiên sử dụng metro hơn".

Khi được hỏi về việc thanh toán khi đi metro, chị Gia Hân, ngụ tại TP. Thủ Đức, TP.HCM, cho biết: "Trước giờ đi metro, em thường thanh toán bằng thẻ, chỉ cần chạm ở cửa ra vào là được. Tuy nhiên, khi tham gia sự kiện hôm nay, em mới biết đến phương thức thanh toán mới của metro là thanh toán bằng tài khoản Tap Account của VPBank. Em thấy cách này cũng khá tiện. Ví dụ như lúc quên thẻ, em có thể dùng điện thoại để thanh toán. 

Ưu điểm là rất nhanh và đơn giản, chỉ cần mở ứng dụng VPBank, kích hoạt tính năng, rồi đi qua cửa metro và chạm một cái là xong".

Trong gần một năm vận hành và khai thác, tuyến metro số 1 không ngừng nâng cấp dịch vụ, đặc biệt là đa dạng hóa các phương thức thanh toán nhằm mang đến sự thuận tiện cho hành khách. Hiện tuyến metro hỗ trợ nhiều hình thức như: mua thẻ và thanh toán tiền mặt tại máy, thanh toán bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử, Apple Pay, Samsung Pay; quét CCCD cho các đối tượng ưu tiên; mua vé QR tại quầy, tại máy kiosk hoặc trên ứng dụng HCMC Metro HURC.

Từ ngày 1/12/2025, Công ty tiếp tục bổ sung tính năng Pay by Account qua ứng dụng VPBank NEO theo hình thức Tap in – Tap out, giúp hành khách thực hiện thanh toán không tiếp xúc nhanh chóng tại tất cả các cổng soát vé.

Bà Trần Thị Liên, Giám đốc Trung tâm Sản phẩm Huy động và Chất lượng dịch vụ, Ngân hàng VPBank, cho biết:

"Với giải pháp thanh toán chạm bằng tài khoản thanh toán của VPBank khi đi qua các cổng metro, sẽ có một số điểm khác biệt. Thứ nhất, khách hàng không cần mở các loại thẻ – vốn có thể phát sinh phí hoặc phải duy trì thẻ vật lý như trước đây.

Thay vào đó, khách hàng chỉ cần mở tài khoản thanh toán và sử dụng ứng dụng của ngân hàng để đi qua các cổng thanh toán của metro hoàn toàn miễn phí để sử dụng mà không mất chi phí để mở tài khoản cũng như là sử dụng App".

Ông Trần Đăng Thành – Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 cho biết, tuyến metro số 1 hiện đã triển khai hệ thống thanh toán tự động với nhiều hình thức khác nhau. Tuy nhiên, Công ty vẫn tiếp tục cải tiến và nâng cấp để mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho hành khách.

Hình thức thanh toán mới qua tài khoản ngân hàng giúp quá trình thanh toán trở nên tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng hơn. Chỉ với vài thao tác đơn giản, hành khách mở ứng dụng HCMC Metro, chọn tính năng “VPBank Chạm và Đi” và thực hiện thanh toán ngay tại cổng soát vé.

"Chúng tôi đánh giá đây là một giải pháp công nghệ giúp hệ thống thanh toán tự động trở nên đa dạng hơn, đồng thời tiết kiệm nguồn tài nguyên từ việc sử dụng thẻ và hạn chế rác thải từ vé giấy hay thẻ vật lý. Giải pháp này cũng góp phần tạo nên một kênh kết nối sâu rộng hơn giữa lĩnh vực giao thông công cộng và lĩnh vực thanh toán ngân hàng, tiến tới hình thành một hệ sinh thái dùng chung cho cả hai bên".

Từ ngày 22/12/2024 đến 7/12/2025, hơn 76.000 lượt tàu đã được vận hành an toàn, phục vụ gần 18 triệu lượt hành khách. Những con số ấn tượng này một lần nữa khẳng định nỗ lực của Công ty trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của người dân.

Để phục vụ tốt hơn trong dịp Lễ Noel và Tết Dương lịch tới đây, Công ty đường sắt đô thị số 1 đã xây dựng kế hoạch tăng chuyến và đã được Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng phê duyệt.

Theo đó, ngày 24/12, số chuyến sẽ được tăng lên 264, hoạt động từ 5 giờ sáng đến 11 giờ đêm. Ngày 31/12 cũng vận hành 264 chuyến, tăng 21 chuyến so với ngày thường. Riêng ngày 1/1/2026, Tết Dương lịch, Công ty triển khai 276 chuyến, trong đó có 20 chuyến phục vụ người dân ngay sau thời điểm bắn pháo hoa từ 0 giờ 30 đến 2 giờ sáng.

Những nỗ lực này cho thấy quyết tâm của metro số 1 trong việc đồng hành cùng người dân, mang đến hành trình an toàn, tiện lợi và hiện đại hơn trong mùa lễ hội cuối năm./.