Chương trình thi đua cao điểm năm nay được Transerco triển khai trong lĩnh vực vận tải khách công cộng bằng xe buýt tập trung vào 4 hoạt động chính gồm: tổ chức thi đua cao điểm trong các đơn vị hoạt động buýt;Tổ chức hội thi cho đối tượng là nhân viên phục vụ; tổ chức hội thi cho đối tượng là công nhân lái xe và tổ chức bình xét, vinh danh người lao động tiêu biểu năm 2023 với các danh hiệu: “Vô lăng vàng Transerco”; “Nhân viên phục vụ xe buýt tiêu biểu Transerco” và “Thợ sửa chữa giỏi Transerco”.
Theo ông Nguyễn Thủy, Phó Tổng Giám đốc Transerco, ngay từ đầu năm 2023, Tổng công ty đã triển khai chương trình nâng cao chất lượng phục vụ gắn với cải thiện thu nhập hàng tháng cho đội ngũ nhân viên với mục tiêu hướng tới xây dựng hình ảnh xe buýt chuyên nghiệp, gần gũi, thân thiện, tận tụy và nhiệt tình hơn trong con mắt người dân Thủ đô và hành khách đi xe. Đợt thi đua cao điểm này là hoạt động tiếp nối nhằm tăng cường, phát huy không khí thi đua sôi nổi trong toàn thể cán bộ nhân viên, người lao động của Tổng công ty về nâng cao chất lượng xe buýt của Transerco.
Mục đích và yêu cầu cầu cơ bản của nội dung thi đua là nâng cao chất lượng đoàn phương tiện, không để xe xấu, xe bẩn, đặc biệt không để xe mất an toàn ra tuyến hoạt động; Giữ gìn xe tốt, lái xe an toàn, chấp hành tốt kỷ cương, kỷ luật chạy xe; chấp hành đúng các quy định dừng đỗ đón trả khách, quy định của Luật giao thông đường bộ với mục tiêu: “Tham gia giao thông an toàn nhất”. Thực hiện tốt thông điệp “Đã uống rượu, bia - Không lái xe”; “Tính mạng con người là trên hết”.
Đồng thời, thi đua nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phong cách, xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt “chuyên nghiệp - thân thiện – nhiệt tình”. Không để hành khách bức xúc, phản ánh về ứng xử, giao tiếp và thái độ phục vụ. Kiểm soát doanh thu, nâng cao sản lượng hành khách.
Đây cũng là dịp để đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ xe buýt có điều kiện nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ và tay nghề; vừa là dịp để giao lưu, học hỏi, tuyên truyền nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành Luật giao thông đường bộ, sự hiểu biết về các kỹ năng nghiệp vụ, các quy trình, quy định và kỹ năng sử dụng, vận hành phương tiện của 20 lái xe đến từ 10 đơn vị của Transerco. Đánh giá về hội thi năm nay, ông Nguyễn Văn Quyền, Chủ tịch Hiệp hội Vận tải ôtô Việt Nam cho biết:
“Phong trào thi đua của Transerco đã góp phần tích cực trong nâng cao chất lượng phục vụ. Nó cũng thể hiện nâng cao kết quả của từ thí sinh trong cuộc thi. Nhất là đối với chất lượng thi của người lái đã thể hiện điểm số rất cao so với các năm trước. Tỷ lệ hành khách đi bus ở HN ngày 1 tăng lên chiếm tỷ trọng cao nhất so với các địa phương đang duy trì hoạt động bus”.
Trải qua nhiều bài thi trong sáng 30/9, Ban tổ chức đã tìm được lái xe xuất sắc nhất để trao giải Nhất cho tài xê Trần Anh Dân (Xí nghiệp Xe buýt 10-10). Giải Nhì thuộc về lái xe buýt của Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội và Xí nghiệp xe buýt cầu Bươu Hà Nội... Cuộc thi "nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện” trao giải Nhất cho Xí nghiệp buýt nhanh BRT, giải Nhì thuộc về Xí nghiệp xe buýt cầu Bươu và Trung tâm Tân Đạt
Cũng trong đợt thi đua cao điểm, Tổng công ty đã bình xét và vinh danh 39 công nhân tiêu biểu năm 2023. Trong đó có 15 công nhân lái xe đạt giải “Vô lăng vàng Transerco”; 15 nhân viên phục vụ đạt giải “Nhân viên phục vụ xe buýt tiêu biểu Transerco” và 9 thợ bảo dưỡng sửa chữa đạt giải “Thợ sửa chữa giỏi Transerco”./.