Từ niềm tin lá phiếu đến hành động vì dân

Đây không chỉ là dấu mốc kiện toàn bộ máy chính quyền địa phương, mà còn thể hiện quyết tâm chính trị của Thành phố trong việc triển khai Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố nhiệm kỳ 2025 – 2030, hướng tới mục tiêu xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh, hiện đại, nghĩa tình. 

Khởi đầu nhiệm kỳ mới với kỳ vọng đổi mới và phát triển

Kỳ họp thứ nhất Hội đồng nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh khóa XI, nhiệm kỳ 2026 – 2031 diễn ra trong không khí phấn khởi sau thành công rất tốt đẹp của cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp. Với 125 đại biểu được cử tri tín nhiệm bầu chọn, đây không chỉ là kỳ họp mở đầu cho nhiệm kỳ mới của cơ quan quyền lực nhà nước ở địa phương, mà còn là bước khởi đầu quan trọng để kiện toàn bộ máy, xác lập nền tảng hoạt động cho cả nhiệm kỳ 2026 – 2031.

Trong phát biểu khai mạc kỳ họp, Chủ tọa kỳ họp, ông Võ Văn Minh, Ủy viên trung ương Đảng, Phó bí thư Thành ủy Chủ tịch HĐND TP.HCM nhấn mạnh: nhiệm kỳ mới đặt ra cho Thành phố cả thời cơ mới lẫn thách thức mới.

“Bước vào nhiệm kỳ 2026 – 2031, thành phố đứng trước những thời cơ mới, vận hội mới, nhưng đồng thời cũng là những yêu cầu mới, thách thức mới. Trong bối cảnh đó, trách nhiệm của Hội đồng nhân dân thành phố khóa XI là rất nặng nề nhưng cũng rất vẻ vang. Hội đồng nhân dân thành phố phải thực sự là cơ quan đại diện cho ý chí, nguyện vọng và quyền làm chủ của nhân dân.”

Thông điệp ấy cũng là tinh thần xuyên suốt của kỳ họp đầu tiên nhiệm kỳ mới: mọi quyết sách phải bắt đầu từ yêu cầu thực tiễn, từ lợi ích chính đáng của Nhân dân, từ khát vọng phát triển của một đô thị đặc biệt đang mang trên vai trọng trách đầu tàu kinh tế của cả nước. Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Thành phố nhiệm kỳ 2025 – 2030 đã xác định mục tiêu xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh, hiện đại, nghĩa tình; tiếp tục giữ vững vai trò trung tâm lớn về kinh tế, tài chính, thương mại, dịch vụ, khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo.

Và chính trong thời điểm này, thành công của cuộc bầu cử càng có ý nghĩa đặc biệt. Tỷ lệ cử tri tham gia rất cao không chỉ phản ánh tinh thần dân chủ, trách nhiệm của công dân, mà sâu xa hơn là sự gửi gắm niềm tin, sự kỳ vọng vào đội ngũ đại biểu mới, vào hệ thống chính quyền mới của nhiệm kỳ 2026 – 2031:

“Tôi mong các đại biểu Quốc hội và đại biểu Hội đồng nhân dân TP.HCM sau khi trúng cử sẽ thực hiện tốt vai trò, trách nhiệm của mình, nhất là những vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dân. Thành phố cần có thêm những quyết sách thiết thực về an sinh xã hội, giảm ùn tắc giao thông, đảm bảo an ninh trật tự… để người dân ngày càng tin tưởng hơn vào hệ thống chính trị và sự điều hành của thành phố.”

Kỳ vọng ấy của cử tri cũng chính là đòi hỏi đối với bộ máy mới: phải hành động nhanh hơn, quyết liệt hơn, hiệu quả hơn; phải biết tận dụng những cơ chế, chính sách đặc thù mà Trung ương dành cho Thành phố để tháo gỡ điểm nghẽn, khơi thông nguồn lực, tạo ra động lực tăng trưởng mới.

Bí thư Thành ủy TP.HCM Trần Lưu Quang nhấn mạnh, Thành phố đang bước vào giai đoạn phát triển mới với nhiều cơ hội lớn, nhưng điều quan trọng nhất lúc này là tổ chức thực hiện thật hiệu quả. Vai trò của Hội đồng nhân dân Thành phố vì thế không chỉ dừng lại ở việc quyết nghị, mà còn phải trở thành trung tâm của việc xây dựng thể chế và giám sát sự phát triển:

“Thành phố đang bước vào giai đoạn phát triển mới với nhiều cơ hội từ các chủ trương lớn của Trung ương, đặc biệt là các cơ chế, chính sách đặc thù dành cho thành phố. Vấn đề quan trọng nhất lúc này là tổ chức thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, dám làm và dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung. Hội đồng nhân dân thành phố phải thực sự là trung tâm của việc xây dựng thể chế và giám sát sự phát triển.”

Muốn tạo ra động lực phát triển mới, không thể thiếu một bộ máy gần dân, sát dân, lắng nghe dân và hành động vì dân. Bởi suy cho cùng, mọi nghị quyết dù lớn đến đâu cũng phải được đo bằng hiệu quả thực chất trong đời sống xã hội, bằng niềm tin được củng cố nơi người dân và bằng chất lượng phục vụ của chính quyền. Đó cũng là yêu cầu được Bí thư Thành ủy TP.HCM đặt ra rất rõ đối với từng đại biểu dân cử của nhiệm kỳ mới.

“Đối với mỗi đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố, chúng tôi mong rằng các vị sẽ gần dân, sát dân hơn, nói đúng tiếng nói của dân và đeo đuổi đến cùng việc giải quyết kiến nghị của người dân. Uy tín của Hội đồng nhân dân được xây dựng từ chính hành động của từng đại biểu.”

Thông điệp “gần dân, sát dân” không chỉ là yêu cầu về phong cách hoạt động, mà còn là chuẩn mực đối với người đại biểu của dân trong giai đoạn TP.HCM cần nhiều quyết sách lớn và giải quyết hiệu quả các vấn đề dân sinh thiết thực. Đó cũng là kỳ vọng cử tri gửi gắm vào đội ngũ đại biểu trúng cử nhiệm kỳ mới.

Nguyên Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Hải cho rằng, thành công của cuộc bầu cử tại TP.HCM không chỉ là kết quả về mặt tổ chức, mà còn thể hiện niềm tin chính trị, sự đồng thuận xã hội và kỳ vọng của Nhân dân:

“Cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 – 2031 trên địa bàn TP.HCM đã được tổ chức thành công tốt đẹp, thực sự dân chủ, đúng pháp luật, an toàn và tiết kiệm. Đây không chỉ là con số thống kê mà là biểu hiện sinh động của niềm tin chính trị, sự đồng thuận xã hội và kỳ vọng của nhân dân đối với Đảng, Nhà nước và chính quyền của nhân dân.”

Từ niềm tin của cử tri, HĐND TP.HCM khóa XI bước vào nhiệm kỳ mới với yêu cầu tiếp tục đổi mới theo hướng thực chất, hiệu quả; nâng cao chất lượng quyết nghị, tăng cường giám sát, đồng hành cùng UBND Thành phố đưa nghị quyết vào cuộc sống. Với yêu cầu phát triển của một đô thị đặc biệt, nhiệm kỳ 2026 – 2031 được kỳ vọng sẽ tạo ra những chuyển động mới rõ nét hơn, thực chất hơn, để mục tiêu xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh, hiện đại, nghĩa tình được thể hiện bằng những kết quả cụ thể trong đời sống người dân.

TP.HCM tăng tốc cải cách hành chính, nâng chất lượng phục vụ

Tại TP.HCM, tinh thần hành động ấy đang được thể hiện bằng những chuyển động cụ thể trong cải cách hành chính: rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số, liên thông dữ liệu, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo. Đây cũng là bước chuyển rõ nét từ tư duy quản lý sang tư duy quản trị và phục vụ.

Sau bầu cử, điều cử tri chờ đợi không chỉ là một bộ máy được kiện toàn, mà còn là những chuyển biến cụ thể trong cách chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với TP.HCM, một trong những biểu hiện rõ nét nhất của tinh thần hành động ấy chính là cải cách hành chính – lĩnh vực gắn trực tiếp với từng hồ sơ, từng thủ tục, từng lần người dân và doanh nghiệp tìm đến cơ quan công quyền.

Ghi nhận tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Phường Tân Phú, không khí làm việc diễn ra khẩn trương nhưng trật tự. Người dân đến nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, nhận kết quả… trong quy trình ngày càng thuận tiện hơn.  

Bà Thu Lan đến làm thủ tục chuyển đổi cơ sở kinh doanh cho biết, sự thay đổi lần này khiến chính bản thân bà cũng bất ngờ: 

“Hôm nay tôi chuyển đổi cơ sở, tôi đến làm thủ tục làm giấy phép kinh doanh cải thiện rất nhiều so với trước đây, một ngày thôi tôi đã có giấy phép, cho nên tôi rất an tâm và hài lòng.”

Không chỉ nhanh hơn, cảm giác “được phục vụ” cũng là điều người dân dễ dàng cảm nhận khi tiếp xúc trực tiếp với bộ máy hành chính. “Tôi cũng không nghĩ là nhanh đến vậy, mọi thủ tục diễn ra suôn sẻ và nhẹ nhàng, không khó khăn lắm cho người dân.”, chị Hoàng Thùy cho biết. 

Với người dân, cải cách hành chính không nằm ở những khái niệm lớn, mà ở việc thủ tục có bớt chờ đợi hay không, có phải đi lại nhiều lần hay không, có được hướng dẫn rõ ràng hay không. Còn với doanh nghiệp, đó là thời gian được rút ngắn, chi phí tuân thủ được giảm bớt, hồ sơ được giải quyết minh bạch, đúng hẹn hơn.

Chính vì vậy, bước vào nhiệm kỳ mới, TP.HCM xác định cải cách hành chính không còn là một nhiệm vụ riêng lẻ, mà là một trong những động lực quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản trị, cải thiện môi trường đầu tư và củng cố niềm tin của người dân.

Theo bà Nguyễn Thị Huệ, Trưởng Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ TP.HCM, năm 2026 được xác định là năm bản lề, tạo đà để hiện thực hóa các mục tiêu trọng điểm, đột phá của cả giai đoạn mới. Trong đó, cải cách hành chính được đặt ở vị trí trung tâm, gắn chặt với xây dựng chính quyền số và yêu cầu phục vụ ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp:

“Năm 2026 là năm bản lề, tạo đà hiện thực hóa các mục tiêu trọng điểm, đột phá đặt ra của cả giai đoạn theo Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố Hồ Chí Minh nhiệm kỳ 2025–2030.

Trước yêu cầu phát triển mới, Thành phố xác định rõ: CCHC không còn là nhiệm vụ riêng lẻ, mà là động lực trung tâm của tăng trưởng và phát triển bền vững. CCHC gắn với xây dựng chính quyền số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy mức độ hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ.”

Điểm mới trong đợt cải cách lần này là TP.HCM không chỉ dừng ở việc rút ngắn quy trình, mà đang chuyển mạnh từ tư duy “quản lý hồ sơ” sang tư duy “quản trị phục vụ”. Nghĩa là thay vì chỉ xử lý đúng quy trình nội bộ, bộ máy hành chính phải chủ động thiết kế lại quy trình theo hướng thuận tiện hơn cho người dân, giảm khâu trung gian, tăng tính liên thông và hướng đến kết quả cuối cùng là sự hài lòng thực chất.

Trong đó, chuyển đổi số và liên thông dữ liệu giữ vai trò then chốt. Khi dữ liệu được kết nối, các khâu xác minh, đối chiếu, chuyển hồ sơ giữa các đơn vị được rút ngắn, giảm tình trạng người dân phải cung cấp lặp lại thông tin hoặc đi lại nhiều nơi cho cùng một thủ tục.

Ông Nguyễn Trần Phú Thịnh, Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM cho biết, thành phố đang phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để hoàn thiện các bước liên thông dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính:

“Trong quá trình thực hiện, Trung tâm Chuyển đổi số cũng như Sở Tư pháp đã có phối hợp chặt chẽ với bộ, thì đến nay đã cơ bản thực hiện các bước liên thông về dữ liệu, đã thực hiện được rồi.”

Nếu công nghệ là nền tảng, thì con người vẫn là yếu tố quyết định chất lượng cải cách. Bởi điều người dân cảm nhận rõ nhất vẫn là thái độ tiếp nhận, cách hướng dẫn, tinh thần đồng hành của đội ngũ cán bộ, công chức tại cơ sở.

Trương Công Huy, Phó Chánh Văn phòng UBND TP.HCM nhấn mạnh, trong bối cảnh thực tiễn ở cơ sở rất đa dạng, mỗi cán bộ, công chức cần đặc biệt quan tâm đến việc giải đáp, giải thích cho người dân, doanh nghiệp với tinh thần phục vụ cao nhất:

“Ở tại các cơ sở, các đồng chí có thực tế, thực tiễn đa dạng, rất mong các đồng chí quan tâm đến việc phục vụ, giải đáp, giải thích đối với người dân với tinh thần phục vụ cao nhất. Nếu chúng ta có sự giải đáp thấu tình đạt lý, tôi tin chắc bà con, doanh nghiệp cũng chia sẻ, thấu hiểu về những khó khăn chung này.”

Thông điệp ấy cho thấy cải cách hành chính hiện nay không chỉ là cắt giảm thủ tục, mà còn là thay đổi văn hóa công vụ. Một hồ sơ đúng hạn là cần thiết, nhưng một thái độ tận tình, một lời giải thích rõ ràng, một sự hướng dẫn thấu đáo mới là điều giúp người dân cảm nhận rõ sự chuyển biến của chính quyền.

Để cụ thể hóa tinh thần đó, TP.HCM đã xác định chủ đề năm 2026 là: “Hoàn thiện, nâng cao chất lượng tổ chức bộ máy - Khai thông thể chế - Đột phá hạ tầng - Nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.” Trên cơ sở đó, UBND TP.HCM đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, triển khai đồng bộ 92 nhiệm vụ cụ thể trên 6 lĩnh vực trọng tâm, từ cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công đến xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.

Bà Nguyễn Thị Huệ cho biết thêm: “Để cụ thể hóa chủ đề năm 2026 là: ‘Hoàn thiện, nâng cao chất lượng tổ chức bộ máy - Khai thông thể chế - Đột phá hạ tầng - Nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân’. Bám sát những chỉ đạo của Trung ương, UBND Thành phố đã ban hành Kế hoạch CCHC năm 2026, tập trung triển khai đồng bộ 92 nhiệm vụ cụ thể trên cả 06 lĩnh vực.

Trong đó có phân giao nhiệm vụ cụ thể đến từng cơ quan đơn vị để hoàn thành các mục tiêu đề ra, đảm bảo nguyên tắc 6 rõ: ‘rõ người - rõ việc - rõ thời gian - rõ trách nhiệm - rõ sản phẩm - rõ thẩm quyền’. Năm 2026, Thành phố đặt ra mục tiêu phấn đấu các chỉ số liên quan đến CCHC của TP thuộc nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt từ 96% trở lên.”

Sau bầu cử, niềm tin của cử tri phải được cụ thể hóa bằng những thay đổi có thể cảm nhận được trong từng thủ tục, từng hồ sơ, từng lần tiếp xúc với cơ quan công quyền. Với TP.HCM, cải cách hành chính đang cho thấy đó không còn là câu chuyện của thủ tục đơn thuần, mà còn phản ánh  chất lượng bộ máy và quyết tâm chuyển từ lời hứa sang hành động. Khi người dân thấy thủ tục nhanh hơn, doanh nghiệp thấy được phục vụ tốt hơn, đó cũng là lúc tinh thần hành động của nhiệm kỳ mới được thể hiện rõ nét nhất.