TP.HCM áp dụng chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả giám sát việc thực hiện chương trình hành động của đại biểu

Trong quá trình đó, chuyển đổi số đã từng bước khẳng định vai trò là phương thức tổ chức mới, góp phần nâng cao tính minh bạch, chính xác và hiệu quả của toàn bộ quá trình bầu cử. Một câu hỏi đặt ra là làm thế nào để giám sát việc thực hiện chương trình hành động của đại biểu Quốc hội, đại biểu HĐND các cấp? 

"Điều mong mỏi của tôi là ước mong sao các đại biểu hãy bám sát chương trình hành động của mình, luôn luôn tiếp xúc với cử tri, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, tình cảm, những vấn đề bức thiết".

"Đối với tôi, cư tri cũng như bà con là gửi gắm đến các đại biểu Quốc hội, Hội đồng Nhân dân thành phố và phường thì tích cực thực hiện các nhiệm vụ, chương trình hành động của mình đã hứa với cử tri để phục vụ nhân dân tốt hơn và chúng ta đưa đất nước ngày càng đi lên".

Đó là những mong mỏi, những kỳ vọng của cử tri TP.HCM dành cho các đại biểu trúng cử vào Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Trong nhiệm kỳ 2026-2030, TP.HCM tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong theo dõi tiến độ triển khai của đại biểu nhằm đảm bảo sự thông suốt, không để xảy ra khoảng trống trách nhiệm.

Tại xã Tân An Hội, để nâng cao vai trò giám sát của nhân dân đối với đại biểu dân cử, UBND xã dự kiến triển khai nhiều nhóm giải pháp công nghệ. Cụ thể, trên cổng thông tin điện tử, xã sẽ tích hợp chuyên mục đại biểu với cử tri. Tại đây, chương trình hành động và nhật ký hoạt động của từng đại biểu Hội đồng nhân dân xã sẽ được triển khai để người dân quan tâm theo dõi.

Ông Nguyễn Phước Đạt (Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Tân An Hội) nhấn mạnh, việc ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ là mục tiêu hiện đại hóa hành chính mà là cốt lõi để dân biết, dân bàn, dân làm, dân giám sát, dân kiểm tra, dân thụ hưởng một cách thực tế và hiệu quả.

"Việc ứng dụng công nghệ số của xã thì chúng tôi đang nghiên cứu phát triển trên tính năng phản ánh kiến nghị trực tiếp trên ứng dụng điện thoại di động. Người dân có thể gửi ý kiến hình ảnh về các vấn đề dân sinh, hệ thống sẽ tự động chuyển đến đúng đại biểu phụ trách địa bàn để đôn đốc giải quyết. Và việc học trực tuyến bí quyết số thì cũng đã tổ chức được các buổi tiếp xúc cử tri kết hợp các hình thức trực tuyến để người dân đi làm xa hoặc là bận rộn vẫn có thể tham gia và đặt câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng đối với phần trả lời của đại biểu thông qua các phiếu khảo sát điện tử.”

Còn tại xã Bàu Bàng, thời gian qua, UBND xã đã tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn bộ quy trình phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa 16 và đại biểu Hội đồng Nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031, giúp thông tin lan tỏa nhanh chóng đến được nhân dân.

Đặc biệt, UBND xã cũng đã tổ chức hội nghị tiếp xúc cử tri theo hình thức trực tiếp, kết hợp với trực tuyến, kết nối đến 7 điểm cầu tương đương với 7 khu ấp, với hơn 1.400 cử tri tham dự, góp phần nâng cao hiệu quả và tính công khai của hoạt động bầu cử.

Ông Lưu Thế Thuận (Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã Bàu Bàng, Chủ tịch Công đoàn xã Bàu Bàng) cho biết, để thực hiện việc giám sát thực hiện chương trình hành động của đại biểu, cũng như bảo đảm các ý kiến, phản ánh của cử tri trên môi trường số được xử lý minh bạch, kịp thời và hiệu quả, MTTQ xã Bàu Bàng xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới. Cụ thể, xã Bàu Bàng sẽ chuẩn hóa và thống nhất các kênh tiếp nhận như Facebook, Zalo… để người dân dễ dàng phản ánh, đồng thời quản lý dữ liệu, tập trung và tránh sự phân tán.

Đồng thời, UBND xã cũng sẽ tăng cường ứng dụng công nghệ số, nâng cao năng lực cán bộ, từng bước hình thành hệ thống dữ liệu đồng bộ, phục vụ theo dõi tổng hợp và dự báo tình hình nhân dân, qua đó sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của cử tri đối với hệ thống chính trị.

“Trong thời gian tới, đơn vị chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân giám sát hoạt động của đại biểu sau bầu cử. Cụ thể, chúng tôi sẽ công khai thông tin trên các nền tảng số về chương trình hành động về lịch tiếp xúc cử tri và kết quả hoạt động của đại biểu để người dân rẻ theo dõi. Đồng thời, triển khai các kênh tiếp nhận ý kiến trực tuyến, giúp cử tri gửi phản ánh, kiến nghị mọi lúc, mọi nơi.

Các nội dung này sẽ được tổng hợp chuyển đến đại biểu và theo dõi tiến độ để giải quyết một cách công khai. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ từng bước xây dựng hệ thống theo dõi, đánh giá việc thực hiện cam kết của đại biểu, công khai định kỳ để nhân dân giám sát.”

Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.HCM cũng xác định việc giám sát chương trình hành động của đại biểu Quốc hội và đại biểu HĐND các cấp là nhiệm vụ xuyên suốt cả nhiệm kỳ, đảm bảo các cam kết của đại biểu trước cử tri được thực hiện một cách thực chất.

Theo đó, Ủy ban MTTQ TP.HCM sẽ tổng hợp chương trình hành động của các đại biểu ngay sau khi trúng cử làm cơ sở để theo dõi, giám sát trong suốt nhiệm kỳ. Đồng thời, tổ chức các hội nghị gặp gỡ giữa Mặt trận với đại biểu để thống nhất cơ chế phối hợp, chế độ báo cáo và phương thức giám sát.

Theo bà Lê Thị Hoa (Trưởng ban Ban dân chủ giám sát phản biện xã hội, Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.HCM), MTTQ Việt Nam TP.HCM cũng thực hiện giám sát thông qua các kênh thường xuyên như tiếp xúc cử tri trước và sau kỳ họp, các diễn đàn đối thoại, lắng nghe ý kiến nhân dân; qua đó nắm bắt việc thực hiện cam kết của đại biểu đối với các vấn đề mà cử tri quan tâm. Đồng thời, sẽ ứng dụng công nghệ trong giám sát.

“Ủy ban Mặt trận thành phố đang từng bước ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả giám sát. Cụ thể là đang xây dựng cơ sở dữ liệu theo dõi chương trình hành động của đại biểu, trong đó là cập nhật các nội dung cam kết về tiến độ thực hiện và kết quả cụ thể theo từng giai đoạn.

Trong nhiệm kỳ sẽ số hóa việc tiếp nhận và tổng hợp ý kiến kiến nghị của cử tri, tăng cường sử dụng các nền tảng số, các kênh trực tuyến để công khai thông tin, tạo điều kiện để cử tri tham gia giám sát thuận lợi. Kịp thời và từng bước hướng tới xây dựng hệ thống theo dõi đánh giá trực tuyến, giúp cho việc giám sát được thực hiện liên tục, minh bạch, hạn chế tính hình thức.”

Dự kiến trong tháng 5, Ủy ban MTTQ Việt Nam TP.HCM sẽ tổ chức hội nghị gặp gỡ các đại biểu Quốc hội và đại biểu Hội đồng nhân dân mới trúng cử để thống nhất nội dung chương trình hành động, nguyên tắc giám sát, chế độ báo cáo... Đây cũng là một trong những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ quan dân cử trong nhiệm kỳ mới.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, minh bạch giám sát, nâng cao an sinh xã hội

Năm 2026, TP.HCM tiếp tục áp dụng công nghệ số vào các chính sách về an sinh xã hội; thực hiện hiệu quả chính sách về giáo dục, y tế; giải quyết căn cơ bài toán nhà ở xã hội cho người thu nhập thấp và chống ngập nước, ô nhiễm môi trường.

Để hiểu thêm về vấn đề này, mời quý vị và các bạn cùng lắng nghe cuộc trao đối của phóng viên Ban VOV Giao thông Quốc gia  với ông Nguyễn Trần Phú Thịnh (Phó giám đốc Trung tâm chuyển đổi số TP.HCM).

PV: Thưa ông, năm 2026, Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM sẽ triển khai những giải pháp công nghệ cụ thể nào để hỗ trợ thành phố nâng cao hiệu quả thực hiện các chính sách an sinh xã hội, đặc biệt với nhóm người thu nhập thấp và yếu thế?  

Ông Nguyễn Trần Phú Thịnh: Năm 2026, Trung tâm chuyển đổi số tham mưu cho thành phố tập trung vào các mục tiêu mang tính nền tảng và gắn kết chặt chẽ với quyền lợi của người dân, kết nối dữ liệu của bộ ngành để hình thành một hệ sinh thái số phục vụ cho cộng đồng. Thành phố cũng đang tập trung triển khai các nội dung sau:

Thứ nhất là kênh tương tác để triển khai liên hệ giữa người dân với lại chính quyền - ứng dụng công dân số thành phố. Trong ứng dụng này, chúng tôi cung cấp rất nhiều dịch vụ. Riêng năm 2026, tập trung kết nối về nhu cầu lao động, sẽ có đơn vị chuyển dụng, họ sẽ đăng tải các nội dung lên và người dân khi đăng nhập sử dụng app sẽ nhận được các thông tin này.

Thứ hai, đang triển khai các chính sách dành cho các chế độ ưu đãi. Vừa rồi, chúng tôi có phối hợp với bên Metro số 1 thực hiện việc đăng ký vé cho người cao tuổi, cho học sinh, sinh viên. Sắp tới, liên quan đến miễn phí vé xe buýt.

Trong tiến trình chuyển đổi số, không ai để lại phía sau đối với các đối tượng, chúng tôi đang cố gắng tích hợp trợ lý ảo AI đưa phương thức lên trên app công dân số thành phố để làm sao mọi người dân có thể tiếp cận được. Điều này cho phép lao động phổ thông, người lớn tuổi hoặc người khiếm thị chỉ cần tương tác bằng giọng nói để tra cứu các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Qua các hệ thống định danh, chi trả, an sinh thông minh thì chúng tôi cũng đang phối hợp với mặt trận Tổ Quốc kết nối với lại dữ liệu của VNIED và cơ sở dữ liệu của hộ nghèo, người khuyết tật, người có công, người yếu thế để giúp cho thành phố thực hiện chế độ chi trả được hỗ trợ trực tiếp qua các tài khoản định danh, đảm bảo đúng người, đúng chế độ loại bỏ hoàn toàn các rào cản về hành chính.

PV: Trong các lĩnh vực thiết yếu như giáo dục, y tế và chống ngập, Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM sẽ kết nối và khai thác dữ liệu liên ngành ra sao để giúp chính quyền dự báo, quản lý và phục vụ người dân tốt hơn?  

Ông Nguyễn Trần Phú Thịnh: Chúng tôi tập trung liên thông dữ liệu để hình thành kho dữ liệu. Với vai trò là điều phối kho dữ liệu thành phố thì Trung tâm cũng đang tập trung những vấn đề sau: Thứ nhất, liên quan đến dữ liệu giáo dục thì Trung tâm đã kết nối các dữ liệu từ kho của giáo dục để có thể đưa lên các thông tin tra cứu liên quan đến học sinh, kết quả học tập, thời khóa biểu…. thông qua app công dân số.

Thứ hai, liên quan đến y tế Trung tâm cũng đang phối hợp với Sở Y tế, trong giai đoạn 2026 - 2030 triển khai kế hoạch khám sức khỏe định kỳ và khám sàng lọc cho người dân trên toàn địa bàn thành phố. Qua đó, sẽ hình thành lên được một kho dữ liệu y tế và hồ sơ sức khỏe của người dân được theo dõi trọn vòng đời giúp nâng cao chất lượng của sức khỏe.

Đối với cơ quan quản lý nhà nước, khi có được các dữ liệu này thì định hướng ra được các chiến lược để quản lý ví dụ như sở y tế sẽ định hình được là ưu tiên cho ngành bệnh nào, định hướng cho các cơ sở  đào tạo y tế, các trường đại học phát triển ngành phù hợp đáp ứng yêu cầu thực tế

Đối với bài toán về giao thông và chống ngập. Hiện tại, chúng tôi đã kết nối hệ thống camera giao thông theo thời gian thực để người dân có thể tra cứu đối tình hình giao thông tại địa điểm, tại khu vực đó. Đối với lĩnh vực môi trường cũng đã kết nối được các hệ thống IOT liên quan đến chất lượng môi trường Thành phố cũng đang thực hiện hệ thống báo cáo trực tuyến, sẽ triển khai sâu rộng trên toàn địa bàn thành phố mới. Dữ liệu này sẽ giúp cho người dân được cảnh báo đối với các điểm ngập khi trời mưa hoặc là khi triều cường để có những lộ trình an toàn.

PV: Trong quá trình chuyển đổi số các chính sách an sinh, TP.HCM làm gì để bảo đảm mọi người dân, kể cả người lớn tuổi, lao động phổ thông hay người thu nhập thấp, đều có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số?

Ông Nguyễn Trần Phú Thịnh: Chúng tôi đang kiên định 1 nguyên tắc đó là dịch vụ số phải dễ dàng, tiện ích thích hợp trên thiết bị di động, cũng như các ki-ốt thông minh. Trong quá trình triển khai, chúng tôi quan tâm nhất là làm sao để người dân biết được và hiểu rõ các chính sách. Thông qua kênh tương tác là ứng dụng công dân số thành phố người dân sẽ được tiếp cận các thông tin triển khai của tất cả các ngành. Chúng tôi đang cố gắng mô hình “một chạm” tức là người dân chỉ cần vào app công dân số thành phố là biết được tất cả các thông tin liên quan đến thành phố này.

Vừa rồi Công an Thành phố và trung tâm chuyển đổi số cũng đã có tham mưu thành phố một kế hoạch liên quan đến phổ cập công dân số. Sắp tới, sẽ có các đợt cao điểm “đi từng ngõ gõ từng nhà” để thực hiện tuyên truyền, vận động hướng dẫn cho người dân biết đến cổng ứng dụng số của mình.

Liên quan đến việc sử dụng nó như thế nào hoặc là sử dụng làm sao để đảm bảo an toàn thì cánh tay nối dài của chúng tôi - tổ công nghệ số cộng đồng tại các cơ sở và thông qua chương trình “Bình dân học vụ số” để triển khai cho người dân một cách sâu sát nhất.

PV: Trân trọng cám ơn ông.