Thời điểm trên, nhiều người thấy khói và lửa phát ra tại căn phòng trọ khoá trái cửa liền hô hoán. Một số người phá cửa và dùng bình chữa cháy ni dập lửa, phát hiện 2 em nhỏ ngạt khói nằm bất động trên gác lửng liền đưa ra ngoài.
Mọi người sơ cứu và chuyển đi bệnh viện cấp cứu nhưng 2 em nhỏ đã tử vong. Nạn nhân được xác định là bé P.P (8 tuổi, quê Ninh Thuận) và G.H (5 tuổi, quê Nam Định).
Công an quận 12 có mặt sau đó phong toả phòng trọ, khám nghiệm hiện trường điều tra nguyên nhân.
Một số người dân cho biết, bé G.H ở cùng bố tại dãy trọ. Chiều cùng ngày, bố G.H gửi con sang chơi cùng bé P.P con chị hàng xóm. Tuy nhiên, chị này khoá cửa để P.P và G.H chơi trong phòng rồi đi công việc. Vụ hoả hoạn xảy ra sau đó khiến cả 2 bé tử vong.