Ghi nhận của PV vào ngày đầu trải nghiệm, ở các ga đi tàu tuyến Metro Nhổn - Ga Hà Nội đã tập trung đông đúc hành khách tới tham quan, trải nghiệm. Trong đó, ở ga đầu (Nhổn), ga cuối đoạn trên cao (Cầu Giấy) tập trung lượng hành khách đông nhất.
Các nhà ga trên tuyến gồm 8 nhà ga (Nhổn, Minh Khai, Phú Diễn, Cầu Diễn, Lê Đức Thọ, Đại học Quốc gia, chùa Hà, Cầu Giấy) đông đảo người dân đủ mọi lứa tuổi đã tập trung về, rất háo hức mong chờ được trải nghiệm.
Để đảm bảo an toàn và phục vụ tốt nhất người dân trải nghiệm, đơn vị khai thác vận hành là Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội đã bố trí hàng trăm nhân sự để hướng dẫn mọi người tại các điểm ga.
Bà Kim Chung (sống ở khu Chùa Hà) cùng 2 người bạn di chuyển tới ga Chùa Hà để được là những người đầu tiên trải nghiệm tuyến đường sắt trên cao. Bà Chung chia sẻ: “Hôm nay là ngày đầu tiên tàu chạy, mà cũng là lần đầu tiên tôi đi thử nên từ tối qua thấy báo đưa tin tôi và những người bạn thân đã háo hức rủ nhau rồi".
Việc vận hành hiệu quả hệ thống đường sắt đô thị sẽ nâng cao tỷ trọng vận tải hành khách công cộng, giảm phương tiện giao thông cá nhân, từ đó đem lại hiệu quả tích cực trong phát triển kinh tế - xã hội, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, ùn tắc và tai nạn giao thông cho thành phố Hà Nội.
Trong 03 tháng đầu tuyến đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội sẽ thực hiện: Giờ mở tuyến: 05h30; Giờ đóng tuyến: 22h00; Giãn cách chạy tàu: đều đặn 10 phút/chuyến. Riêng ngày đầu tiên mở tuyến sẽ bắt đầu từ 8h00.
Trong thời gian tiếp theo, tùy theo nhu cầu hành khách sẽ điều chỉnh cho phù hợp để đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách trên tuyến.
Về giá vé: Vé lượt (vé chặng): Đi một ga 8.000đ và đi cả tuyến 12.000đ/lượt. Vé ngày: 24.000 đồng, có giá trị trong một ngày và không hạn chế số lượt. Vé tháng (phổ thông, ưu tiên): Phổ thông: 200.000 đồng/ tháng; Ưu tiên đối với học sinh, sinh viên là 100.000 đồng/ tháng. Vé tập thể: 140.000 đồng/ tháng.
Thực hiện chính sách vé ễn phí các cho đối tượng ưu tiên theo Nghị quyết 07/2019/NQ-HĐND ngày 10/07/2019 của HĐND thành phố Hà Nội (ễn phí dành cho trẻ em dưới 6 tuổi, người có công, người cao tuổi trên 60 tuổi, người khuyết tật).
Đặc biệt, trong 15 ngày đầu tuyến đi vào khai thác thương mại, toàn bộ hành khách được phục vụ ễn phí theo Nghị quyết của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội.