Thủ đô Hà Nội là điểm đến thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước. Thế nhưng, trên thực tế hiện nay các nhà vệ sinh công cộng lại chưa được quan tâm. Nhiều nhà vệ sinh đã được đầu tư lại xuống cấp, không đảm bảo vệ sinh hoặc bị chiếm dụng làm ảnh hưởng đến hình ảnh đô thị văn nh, sạch đẹp, hiện đại.
Mới đây, phường Trúc Bạch (quận Ba Đình, Hà Nội) đã thí điểm mô hình “Free restroom” giúp du khách sử dụng nhà vệ sinh ễn phí tại cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực và lưu trú.
Cửa hàng bánh cốm số 50 phố Hàng Than (Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội) là 1 trong những cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Trúc Bạch được gắn nhãn “Free restroom” – một hình thức xã hội hóa nhà vệ sinh công cộng, giúp người dân và du khách có thể sử dụng nhà vệ sinh ễn phí tại các cơ sở dịch vụ kinh doanh ẩm thực và lưu trú.
Mô hình này dựa trên tinh thần tự nguyện của các cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực, cơ sở lưu trú... tạo điều kiện cho người đi đường và khách du lịch có thể sử dụng nhà vệ sinh tiện lợi và hoàn toàn ễn phí.
Chị Phạm Thị Hợi, chủ cửa hàng số 50 phố Hàng Than chia sẻ, từ cuối tháng 2 vừa qua, phường Trúc Bạch đa vận động các hộ kinh doanh để tham gia mô hình này:
“Từ khi chưa triển khai về công tác này, mình cũng đã hỗ trợ cho tất cả khách du lịch qua để họ đi nhờ, nhưng nay đã triển khai về mô hình này nên mình cũng rất đồng tình. Cũng chỉ là giúp đỡ cho các du khách, cho người thực sự có nhu cầu vì cứ giúp được ai được thì sẽ giúp chứ không nhất thiết phải là khách du lịch, kể cả dân người dân mình cũng vậy thôi, nếu ai có nhu cầu thì mình cũng sẽ giúp.
Bất kể ai đi qua muốn đi nhờ thì mình cũng cho đi, nhưng cũng phải nhìn người thì mình mới cho chứ không phải ai cũng cho đi nhờ vì còn nhiều vấn đề tế nhị”.
Trước đó, cuối tháng 2 vừa qua, trong cuộc họp kiểm tra kết quả thực hiện nhiệm vụ nâng cao chất lượng công tác vệ sinh môi trường trên địa bàn 4 quận nội đô, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trần Sỹ Thanh đề nghị các Sở, ngành có cơ chế phối hợp, khuyến khích các nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại siêu thị… mở cửa phục vụ, giải quyết nhu cầu vệ sinh cá nhân của du khách, nhân dân trên địa bàn nhằm xóa bỏ tình trạng thiếu nhà vệ sinh công cộng, phóng uế bừa bãi, gây phản cảm, mất vệ sinh, mỹ quan đô thị.
Hà Nội cũng có kế hoạch cải tạo, nâng cấp, đầu tư xây dựng mới, đảm bảo tăng về số lượng, chất lượng các nhà vệ sinh công cộng với tiêu chí văn nh, hiện đại, trang thiết bị tiện lợi, phù hợp với thói quen và mục đích sử dụng chung, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của Nhân dân và du khách. Việc làm này đã nhận được sự ủng hộ từ phía các cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Trúc Bạch.
Một số cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Trúc Bạch cho biết:
“Tôi rất ủng hộ chủ tưởng của phường để tạo môi trường thân thiện hơn với khách du lịch, hỗ trợ cho du khách trong trường hợp họ có nhu cầu đi vệ sinh không thu phí gì hết. Mình cũng phải tạo điều kiện cho TP của mình xanh, sạch, đẹp”.
“Tôi thì không biết ngoại ngữ, nhưng tôi thất thái độ của khách du lịch thì sẽ hỏi họ, nếu họ cần wc thì tôi sẽ để họ sử dụng. Chúng tôi cũng luôn nói là không nhất thiết phải mua sản phẩm. Còn đối với người Việt Nam thì lại rất dễ. Chúng tôi rất cảm ơn phường vì nó sẽ phổ biến rộng và khu vực này sẽ phát triển hơn vì khu vực này khách du lịch đông, mình làm như vậy sẽ tạo cho họ sự tin cậy và chào đón hơn”.
Với logo mặt cười màu xanh, các chủ cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Trúc Bạch đều đồng tình và nhất trí cao coi hành động này là một trong những tiêu chí xây dựng văn hoá du lịch tại địa phương, góp phần bảo vệ môi trường và tạo hình ảnh đẹp, văn nh đô thị của Thủ đô. Chỉ cần thấy logo mặt cười “Free Restroom” màu xanh, du khách đến với Trúc Bạch hoàn toàn yên tâm sử dụng nhà vệ sinh công cộng ễn phí.
Một số du khách sau khi trải nghiệm “Free Restroom” cho biết:
“Tôi thấy thay đổi lớn nhất ở đây là các nhà hàng đều được gắn logo “Free Restroom”. Khi được hỏi thì mọi người giải thích là mô hình mới, du khách không sử dụng dịch vụ nhưng vẫn có thể sử dụng nhà vệ sinh khi có nhu cầu cấp thiết”.
“Khá bất ngờ khi hôm nay được đến Trúc Bạch thăm quan và trải nghiệm ẩm thực. Các cửa hàng café được dán “Free Restroom” mình thấy thoải mái và tiện nghi cũng như sự thân thiện với con người và khách du lịch”.
Thời gian tới phường Trúc Bạch tiếp tục tuyên truyền, vận động chủ các nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại, siêu thị ... trên địa bàn tự nguyện phối hợp, cam kết mở cửa phục vụ, giải quyết nhu cầu vệ sinh cá nhân của du khách, nhân dân trên địa bàn ễn phí.
Đây cũng là mô hình mới, cần được nhân rộng trên địa bàn thủ đô, đặc biệt là các khu vực đông dân cư, thu hút khách du lịch để tạo thuận lợi cho người dân và du khách mỗi khi đến với Hà Nội./.