Quận Bình Tân (TP.HCM): Bài toán dân số và lời giải chuyển đổi số

Rút ngắn thời gian, đơn giản hóa thủ tục hành chính

Thay vì cảnh xếp hàng chờ đợi với những bộ hồ sơ giấy tờ phức tạp, người dân tại phường Bình Trị Đông đã rút ngắn được thời gian nhờ quy trình làm việc nhanh chóng, tiện lợi.

Các thủ tục khai báo tạm trú, cấp giấy chứng nhận, xác nhận.... đều được nộp trực tuyến thông qua cổng thông tin điện tử. Ông Tấn Hoàng chia sẻ: “Khi tôi làm xong dịch vụ công có báo về điện thoại là hoàn tất hồ sơ. Tôi chờ 15 phút lấy kết quả luôn.

Điều này rất có ích với người dân, khỏi tốn công đi lên đi xuống nhiều. Hồi xưa đến phường phải photo giấy tờ nhiều lắm. 1 tuần sau khi nộp lại báo thiếu cái này, thiếu cái kia, phải quay lại nộp tiếp, rồi chờ 2-3 ngày nữa. Bây giờ nhanh gọn, rất tiện lợi cho dân, khỏi tốn tiền, khỏi tốn phí nữa”.

Trong năm 2024, phường Bình Trị Đông có 59 thủ tục trực tuyến đã được đưa lên cổng dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.

Chị Nguyễn Thị Thanh Trúc, cán bộ văn phòng thống kê phụ trách công tác kiểm soát thủ tục hành chính phường Bình Trị Đông cho biết, toàn bộ các thủ tục đều được giải quyết đúng và trước hạn, trong đó trước hạn chiếm phần lớn. Điều này cũng góp phần tránh được tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân: 

“Phường cử 2 bạn hỗ trợ cho người cao tuổi, chưa có điều kiện tiếp cận nhiều với công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, phường triển khai các video clip hướng dẫn cách nộp hồ sơ, thủ tục thông thường người dân hay nộp như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân.... để trình chiếu tại bộ phận một cửa và 41 khu phố, tiến tới phát tại các chợ và nhà văn hoá”.

Theo ông Võ Văn An, Chủ tịch UBND phường Bình Trị Đông, với đặc thù dân cư đông (gần 90.000 người), phường đang gặp nhiều thách thức trong công tác quản lý hành chính và chuyển đổi số: “Thời gian đầu, để hướng dẫn người dân cũng còn rất khó khăn. Phường đã tập trung nguồn nhân sự để thực hiện công tác này, trước tiên là cán bộ công chức phường, sau đó là lực lượng tổ công nghệ số cộng đồng. Lực lượng này phải tìm tòi, học hỏi những cái mới về chuyển đổi số để tạo bước đột phá. Qua khảo sát, 99% người dân hài lòng trong công tác chuyển đổi số của phường”.

Ứng dụng công nghệ số trong quản lý thuế và thanh toán không tiền mặt

Tại Chi cục Thuế quận Bình Tân, người dân và doanh nghiệp đang được trải nghiệm cách kê khai và nộp thuế hoàn toàn mới nhờ ứng dụng eTax Mobile. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại là đã có thể dễ dàng khai báo, nộp thuế, không còn phải lo lắng về việc xếp hàng chờ đợi hay những thủ tục rườm rà.

Ứng dụng này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn tăng cường tính minh bạch trong quản lý thuế.

Ông Trần Minh Đức, Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế quận Bình Tân cho hay: “Chúng tôi cử công chức đi xuống tận 10 phường, tận khu phố để hướng dẫn cài đặt eTax Mobile. Về kết quả thực hiện, 98% hộ kinh doanh cá thể đã được hướng dẫn cài đặt eTax Mobile. Tuy nhiên, quá trình triển khai cũng gặp không ít khó khăn, đặc biệt việc lừa đảo qua thiết bị di động rất phổ biến. Nên khi nhân viên xuống vận động, người dân cũng chưa tin tưởng ngay”.

Năm 2024, quận Bình Tân đã triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin, đạt nhiều bước tiến thiết thực trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Đặc biệt, việc số hoá hầu hết các thủ tục hành chính đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp.

Ông Ngô Quang Sam, Phó Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng BIDV quận Bình Tân chia sẻ: "Việc chuyển đổi số đã giúp người dân nâng cao ý thức sử dụng các dịch vụ số như VneID và bảo hiểm xã hội số. Họ có thể dễ dàng nộp ngân sách thông qua các chương trình dịch vụ tài chính công và không dùng tiền mặt.

Điều này không chỉ giúp giảm bớt thời gian đi lại và chờ đợi tại ngân hàng hay các cơ quan chức năng mà còn mang lại sự an toàn trong vận chuyển và sử dụng tiền mặt. Hơn nữa, việc phản hồi thông tin nhanh chóng cũng giúp người dân kết nối với doanh nghiệp tốt hơn".

Tháng 10/2024, hơn 2.000 người dân đã cùng nhau tham gia chương trình “Đi bộ đồng hành hưởng ứng chuyển đổi số”.

Điều đặc biệt, chương trình đã nhận được sự chung tay, góp sức của 32 đơn vị, với 41 bộ máy vi tính, 2 máy in, 1 máy scan và hơn 1.000 chiếc điện thoại thông minh đã được trao tặng để hỗ trợ người dân trong quá trình tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số.

Không chỉ dừng lại ở đó, chương trình còn phối hợp với các ngân hàng để triển khai hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại các chợ truyền thống. Đây là một bước tiến quan trọng, giúp người dân làm quen với các hình thức thanh toán hiện đại, tiện lợi, đồng thời góp phần thúc đẩy sự phát triển của kinh tế số tại địa phương này.