Theo Trưởng tàu Lê Thành Vân - Đoàn Tiếp viên ĐS Phương Nam, tàu SE4 xuất phát ga Sài Gòn tối ngày 04/6/2023.
Cụ thể, vào khoảng 1h40' ngày 06/6, tàu chạy khu gian Thị Long - Minh Khôi (thuộc địa phận tỉnh Thanh Hoá) thì tiếp viên toa 6 Lê Minh Thái phát hiện hành khách Lê Thị Hồng Hoa (38 tuổi), xuất phát từ ga Biên Hoà đi Hà Nội, đang nằm tại giường số 5 toa 6 có dấu hiệu sắp sinh em bé, đau bụng, vỡ ối.
Ngay lập tức, trưởng tàu và vệ sinh viên trên tàu đã xuống hỗ trợ nữ hành khách, đồng thời phát thanh kêu gọi hành khách có chuyên môn y tế về toa 6 để hỗ trợ cùng.
Đến 1h50' cùng ngày, hành khách đã sinh một bé gái an toàn trên tàu dưới sự hỗ trợ của vệ sinh viên và một hành khách có chuyên môn y tế.
Khi tàu đến ga Thanh Hoá lúc 2h07', tổ tàu đã bàn giao 2 mẹ con hành khách cùng đầy đủ hành lý tư trang xuống tàu để bộ phận khách vận Thanh Hoá tiếp nhận và tiếp tục hỗ trợ hành khách, chuyển tới cơ sở y tế gần nhất.