Cụ thể, vào thời điểm trên, một trong 2 chiếc máy bay đang được xe chuyên dụng đẩy từ sân đỗ ra đường lăn để chuẩn bị cất cánh. Cánh đuôi của chiếc máy bay này đã va vào buồng lái của một chiếc khác đỗ phía sau.
Ông Đinh Việt Thắng - cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam - cho biết vụ va chạm nhẹ không gây ảnh hưởng nhiều. Toàn bộ hành khách và tổ bay trên máy bay thực hiện đều an toàn và rời máy bay để đổi sang máy bay khác.
Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài đã phối hợp với các đơn vị liên quan lập biên bản bàn giao Cảng vụ Hàng không ền Bắc điều tra làm rõ nguyên nhân.
Theo đánh giá ban đầu, nguyên nhân vụ va chạm có thể do không thực hiện đúng theo phương án khai thác đối với tàu bay khởi hành tại ô 15, và nhân viên kéo đẩy không chú ý quan sát.
Thời tiết tại sân bay Nội Bài vài ngày qua đều có mưa và dông, trong mưa giông tầm nhìn giảm. Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng đã yêu cầu các đơn vị di chuyển trong khu bay đúng tốc độ, đúng luồng, cũng như chú ý khi kéo đẩy máy bay, đặc biệt trong thời điểm thời tiết xấu hạn chế tầm nhìn.