Theo đó, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội và Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn vừa có văn bản chỉ đạo các đơn vị liên quan về việc ễn cước vận chuyển hành lý là hài cốt liệt sĩ trên toa xe hành lý và ễn vé tàu (tối đa hai vé) cho thân nhân đi cùng trên các đoàn tàu khách chạy tuyến Thống Nhất từ các ga phía nam ra các ga khu vực ền trung, ền bắc, thời gian áp dụng từ ngày 1/2/2024 đến hết ngày 31/12/2024.
Hai công ty yêu cầu các chi nhánh vận tải đường sắt tạo mọi điều kiện hỗ trợ thân nhân liệt sĩ trong việc mua vé tàu và làm thủ tục vận chuyển hài cốt liệt sĩ nhanh chóng, thuận tiện nhất; hỗ trợ thân nhân đưa hài cốt liệt sĩ lên, xuống tàu an toàn, chu đáo.
Nhân viên hành lý trên tàu phối hợp với các bộ phận liên quan dành vị trí riêng, thuận tiện trên toa xe hành lý để xếp hài cốt liệt sĩ; không xếp chồng, lẫn với các kiện hành lý khác và có biện pháp gia cố tránh xê dịch, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
Theo hướng dẫn, hài cốt liệt sĩ được vận chuyển theo phương thức hành lý ký gửi, bắt buộc phải có thân nhân đi cùng chuyến tàu.Theo hướng dẫn của hai công ty vận tải đường sắt, hài cốt liệt sĩ được vận chuyển theo phương thức hành lý ký gửi, bắt buộc phải có thân nhân đi cùng chuyến tàu và làm thủ tục vận chuyển ít nhất hai tiếng trước giờ tàu chạy tại các ga có nhận hành lý ký gửi.
Khi làm thủ tục vận chuyển, thân nhân liệt sĩ hoặc người được ủy quyền phải xuất trình "Giấy đề nghị vận chuyển hài cốt liệt sĩ về quê hương bằng tàu hỏa" của Hội Hỗ trợ gia đình liệt sĩ Việt Nam (bản chính) và biên bản bàn giao hài cốt liệt sĩ.
Việc đóng gói hài cốt liệt sĩ do thân nhân liệt sĩ (hoặc người được ủy quyền) làm thủ tục vận chuyển thực hiện, đảm bảo vệ sinh môi trường, phòng dịch, an toàn trong quá trình vận chuyển và được Hội hỗ trợ gia đình liệt sĩ Việt Nam xác nhận.
Về thủ tục mua vé và đi tàu, khi mua vé đi tàu, thân nhân liệt sĩ xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ cùng với "Giấy đề nghị vận chuyển hài cốt liệt sĩ về quê hương bằng tàu hỏa" của Hội hỗ trợ gia đình liệt sĩ Việt Nam (bản chính) cho nhân viên bán vé tại các cửa bán vé nhà ga.
Khi đi tàu phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ trùng khớp với thông tin in trên Thẻ lên tàu hỏa.