Cụ thể, số điện thoại tiếp nhận thông tin và hướng dẫn, giải đáp các nội dung liên quan đến hoạt động vận tải bằng ô tô, phản ánh theo số: 088.601.6640.
Số điện thoại tiếp nhận thông tin và hướng dẫn, giải đáp về an toàn giao thông, điều tiết, phân luồng giao thông, liên hệ theo số: 091.660.8085.
Bên cạnh đó, Tổng cục Đường bộ Việt Nam cũng yêu cầu Sở GTVT các tỉnh, thành phố công bố đường dây nóng của Sở để tiếp nhận thông tin và hướng dẫn, giải đáp kịp thời các khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, người điều khiển phương tiện trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
Trước đó, ngày 18/8, Tổng cục Đường bộ Việt Nam có văn bản gửi các Sở GTVT, Hiệp hội ô tô Việt Nam, các hiệp hội vận tải hàng hóa yêu cầu chấn chỉnh, xử lý hiện tượng 'cò' luồng xanh. Về vấn đề này, Tổng cục Đường bộ VN đề nghị Sở GTVT các địa phương cần:
- Công khai, hướng dẫn đơn vị vận tải về quy trình kê khai thông tin Giấy nhận diện phương tiện để nắm rõ, trong đó, nêu rõ việc kê khao thông tin đơn giản, nhanh chóng qua phần mềm trực tuyến (không tiếp xúc với cơ quan quản lý), đề nghị cơ quan đơn vị không thông qua trung gian hoặc cò mồi tránh bị lừa đảo, mất tiền.
- Công khai số điện thoại đường dây nóng, zalo, email người giải quyết, tiếp nhận thông tin phản ánh của Sở GTVT.
- Tăng cường rà soát, kiểm tra, chấn chỉnh xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm (nếu có) theo quy định pháp luật. Trường hợp phát hiện "cò mồi luồng xanh" thì phối hợp với cơ quan công an xử lý kịp thời.
- Bố trí đội ngũ cán bộ đảm bảo giải quyết ngay khi các đơn vị vận tải hoàn thành kê khai đầy đủ, chính xác các thông tin theo hướng dẫn.