Hà Nội kêu gọi người dân chuyển đổi phương tiện giao thông sang phương tiện xanh, cũng như khuyến khích việc đi lại bằng phương tiện công cộng, tuy nhiên, bên cạnh hạ tầng giao thông, đường xá chật chội, những phương tiện giao thông này vẫn không đủ hấp dẫn khi nhà chờ bẩn thỉu, xuống cấp, xe thì xả khói mù mịt...
Nhu cầu đi lại bằng phương tiện giao thông công cộng trên thực tế là rất lớn, tuy nhiên vấn đề cốt lõi của giao thông Hà Nội đã được nhắc tới rất nhiều năm nay, đó là hạ tầng không đáp ứng nổi khiến nhiều người cảm thấy ngại ngùng khi muốn sử dụng dịch vụ này...Bên cạnh đó, một trong những vấn đề có thể nhìn thấy hằng ngày và tác động trực tiếp tới chất lượng dịch vụ của loại hình giao thông công cộng này là nhiều nhà chờ luôn trong tình trạng bẩn thỉu, nhếch nhác, xuống cấp nghiêm trọngHầu như các nhà chờ xe buýt không được vệ sinh, sửa chữa khi hư hỏng, xuống cấp vì sử dụng lâu ngàySơn bong tróc, gỉ sét, xập xệ, bám đầy bụi bặm---Ghế ngồi cho khách chờ xe phủ bụi không được vệ sinh khiến khách phải đứng chờ xe buýt chứ không dám ngồiNhiều nhà chờ trở thành nơi phóng uế khiến các tấm chắn bằng sắt bị gỉ sétHỏng hóc, xuống cấp không được sửa chữa, thay thế, khiến những nhà chờ này luôn trong tình trạng nhếch nhác, gây mất mỹ quan đô thị------Nhà chờ trở thành nơi phóng uếquảng cáo rao vặt viết bừa bãi"Vô tình" trở thành tấm bình phong che cho những người phóng uế bừa bãiHầu hết đều trong tình trạng bẩn thỉu, phủ bụiKhông được sửa chữa, sơn sửa khi xuống cấpBốc mùi hôi thối, ảnh hưởng tới hành khách ngồi chờ xeNóc một nhà chờ xe buýt trên phố Lò Đúc cây cỏ mọc nhưng không được dọn dẹp, bám bụi bẩn thỉu------Thậm chí nhiều nhà chờ trở thành nơi bán hàng ăn uốngChỗ ngủNhiều nơi bị dịch vụ trông xe lấn chiếm khiến việc vào đón khách rất khó khănHầu hết xe buýt hiện nay đều là động cơ dầu...Không đảm bảo về tiêu chuẩn khí thải. Đây cũng là một trong những phương tiện gây ô nhiễm môi trường đô thị nghiêm trọng...