Ngày đầu tiên Metro số 1 thu phí, có gì cần lưu ý?

Tình hình hành khách đi lại như thế nào, việc thanh toán mua vé ra sao, và đâu là điều cần lưu ý trong ngày đầu tiên thu phí này?

Metro số 1 gặp lỗi thanh toán trong ngày đầu thu phí

Metro số 1: Từ trải nghiệm đến thay đổi thói quen di chuyển

Những người đầu tiên “chia tay” xe máy, lựa chọn metro số 1

Mong người dân xây dựng văn hoá metro

10h sáng tại ga Công viên Văn Thánh, lác đác 1 vài hành khách đến đến ga mua vé đi metro. Tại khu vực lối ra ở tầng 1, chị Nguyễn Ngọc Châu (25 tuổi, ngụ thành phố Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai) dễ dàng thực hiện thao tác quẹt thẻ để ra khỏi cổng soát vé.

Lần đầu tiên đi metro lại đúng vào dịp nhà tàu chính thức thu phí hành khách song chị Châu cảm thấy hoàn toàn dễ chịu khi thực hiện các thao tác theo hướng dẫn của nhân viên nhà ga.

Cũng lần đầu đi metro với bạn bè, bạn Lê Thái Hoà (ngụ quận Tân Bình) cho biết nhóm bạn của mình tầm 5 người nhưng làm thủ tục mua vé bằng tiền mặt chỉ mất vài phút, mọi thứ diễn ra nhanh chóng, thuận lợi:

|Em thấy cũng tiện vì cũng có thể trả bằng tiền mặt, tiền vé có 7000 đồng cũng rẻ. Thủ tục mua vé cũng nhanh lắm, chỉ cần 1 2 phút là xong, đi metro tiện lắm, đỡ kẹt xe khói bụi."

Tỏ ra hào hứng khi ngồi trên toa tàu metro nhìn ra quang cảnh 2 bên tuyến đường Võ Nguyên Giáp (xa lộ Hà Nội cũ), ông Phạm Nguyên Chương (67 tuổi, ngụ quận Phú Nhuận) cho hay ông và vợ thu xếp việc nhà để thử “một lần đi metro cho biết”.

Gửi xe máy gần chợ Bến Thành và đi bộ xuống nhà ga, khi đang lúi húi định lấy tiền mua vé thì ông được nhân viên ga hướng dẫn các thủ tục thanh toán, chỉ chưa đầy 3 phút vợ chồng ông bà tự tin lên tàu mà không tốn phí vì thuộc diễn miễn mua vé:

"Thủ tục mua vé đơn giản, nhanh chóng mà nhân viên cũng hướng dẫn nhiệt tình. Tôi thấy tàu đi thoải mái, nãy giờ đi hơn 10 phút, tàu ghé từng ga đón khách cũng rất tiện lợi và dễ chịu."

Đã nhiều lần đi lại bằng metro, bạn Trịnh An Nhơn (sinh viên năm 3 trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật) không cảm thấy quá bất ngờ với các thủ tục thanh toán trong ngày đầu tiên metro số 1 tiến hành thu phí.

Xuất phát từ ga ngã tư Thủ Đức, Nhơn mất hơn 5 phút mới xong thủ tục mua vé vì nhân viên nhà ga ít nhiều cũng còn lúng túng, không chỉ vậy Nhơn tỏ ra tiếc nuối khi thủ tục để được mua vé giảm giá theo dạng học sinh sinh viên chưa được giải quyết: "Em thấy việc nhà tàu tính giá vé khá hay, hạn chế tối đa tình trạng lậu vé. Tuy nhiên em hơi buồn vì phải chờ nhà trường xác nhận sinh viên để tụi em có thể mua vé 150k/tháng. Em muốn việc này giải quyết nhanh hơn để được ưu đãi hơn, tết em cũng muốn đi nhiều nơi mà mua vé nguyên giá vầy thì hơi bất tiện."

Tương tự, em Nguyễn Khắc Trọng  (học sinh 1 trường trung học phổ thông tại quận Bình Thạnh) cũng phải tốn 16 nghìn đồng tiền mua vé từ ga Suối Tiên đến ga công viên Văn Thánh. So với giai đoạn khai thác miễn phí trước đó thì sáng nay Trọng phải mất khoảng 10 phút mới có thể mua được vé đi tàu:

"Tại lần đầu đi kiểu mua vé nên em hơi hoang mang, bối rối vì chưa biết giá vé hay mua vé thế nào nhưng khi hỏi thì được mấy anh chị hướng dẫn tận tình. Khi mua vé thì cứ tới quầy vé, nói điểm đến thì nhân viên sẽ làm thủ tục, mình trả tiền rồi đi thôi.Lúc trước chưa mua vé thì chỉ cần tự lên xuống thôi, còn mua vé thì phức tạp hơn xíu."

Chia sẻ với phóng viên, anh Gia Khải – nhân viên bảo an trên tàu metro cho biết lượng hành khách đi metro trong sáng ngày đầu tiên thu phí có giảm, trên các toa tàu hành khách dễ dàng tìm thấy các ghế ngồi thay vì phải đứng như những ngày trước.

Anh Gia Khải cho biết thêm: "So với những ngày trước, lượng hành khách hôm nay giảm khoảng 30-40%, ghế trống nhiều hơn, hành khách có thể dễ dàng tìm được ghế ngồi, khác hẳn nhiều ngày trước. Thứ nhất là hôm nay tính phí, thứ 2 là do sinh viên cũng về quê hết rồi, người dân trải nghiệm cũng đã xong rồi nên lượng hành khách ít đi. Đối với người đi làm thì sáng nay chỉ khoảng 60-70% so với trước."

Đa dạng phương thức thanh toán

Chia sẻ với phóng viên VOVGT, ông Lê Minh Triết – Giám đốc công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cho biết trong ngày đầu triển khai thu phí, đơn vị đã áp dụng 3 phương thức bán vé qua ứng dụng HCMC Metro, qua các loại thẻ ngân hàng, ví điện tử và mua trực tiếp tại quầy. Chia sẻ thêm về các đối tượng miễn giảm giá vé, ông Lê Minh Triết cho biết:

"Đối với đối tượng miễn gồm người khuyết tật, người có công với cách mạng và người trên 60 tuổi sẽ sử dụng cccd để đi. Với lượng học sinh sinh viên dự kiến phát hành vé tháng từ ngày 25/1 và có hiệu lực từ ngày 15/2. Do đang trong kỳ nghỉ tết nên học sinh sinh viên cũng không có nhiều yêu cầu vé tháng. Sau khi đăng ký hoàn tất các thủ tục thanh toán và liên kết với cccd thì các sinh viên sẽ sử dụng cccd để đi tàu."

Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cũng khuyến cáo người dân khi đi metro nên lựa chọn các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt thay vì mua vé trực tiếp tại quầy để tránh phải xếp hàng chờ lâu như 1 số thời điểm trong sáng nay.

"Hiện nay chúng tôi đã liên thông với Mastercard, sắp tới sẽ liên thông với Napas vào ngày 24/1, và liên kết với Visa, JCB, AMEC, UBI…trong tháng 3. Với các loại ví thì ngày 24/1 sẽ kết nối với Momo thì người dân có thể quét trực tiếp ở lối vào và lối ra mà không cần dùng ví để mua vé."

Có thể thấy trong ngày đầu tiên chính thức thu phí đối với hành khách, hoạt động của tuyến metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên diễn ra ổn định, tuy nhiên cơ quan quản lý cần kịp thời tháo gỡ các vướng mắc để hành khách có thể thuận tiện hơn khi đi tàu trong thời gian tới.