Chậm cấp giấy phép lái xe, người dân lo đứng lo ngồi

Việc chậm trễ này đã phần nào ảnh hưởng đến nhu cầu đi lại, sinh hoạt và công việc hằng ngày của người dân, nhất là trong bối cảnh yêu cầu kiểm tra thông tin giấy phép lái xe qua dữ liệu điện tử ngày càng được áp dụng rộng rãi. 

Sau một thời gian tạm dừng công tác cấp đổi và thi sát hạch giấy phép lái xe (GPLX), đến nay hoạt động này đã được triển khai trở lại tại nhiều địa phương. Tuy nhiên, trên thực tế, người dân sau khi đến trực tiếp các điểm cấp đổi GPLX vẫn gặp tình trạng chậm trễ trong việc nhận GPLX mới.

Đáng lo ngại hơn, việc thiếu thông tin hướng dẫn cụ thể để cập nhật giấy phép lái xe lên hệ thống VNeID khiến không ít người dân lúng túng và lo lắng, nhất là khi GPLX cũ đã hết hạn sử dụng, ảnh hưởng đến việc tham gia giao thông và các thủ tục hành chính liên quan.

Anh Đỗ Huy Tuân, ngụ tại phường Diên Hồng, TP.HCM, cho biết giấy phép lái xe cũ của anh sắp hết hạn và do không rành về việc đổi qua hình thức trực tuyến nên đã đến trực tiếp để được hướng dẫn cho yên tâm.

Anh cũng đã nhận được giấy hẹn 5 ngày sau đến nhận GPLX. Tuy nhiên, khi đến nhận, anh được thông báo là vẫn chưa có và được cán bộ giải thích rằng hiện nay vẫn chưa có phôi bằng nên phải tiếp tục chờ: "Tôi cũng tìm cách để cập nhật thông tin lên VNeID để sử dụng tạm, nhưng do không rành nên không thực hiện được.

Khoảng hai tháng sau, tôi quay lại lấy giấy phép thì vẫn chưa có. Sau đó, có một anh cán bộ công an hướng dẫn tôi cách cập nhật lên VNeID thì tôi mới làm được, và lúc đó mới có thể xem thông tin trên ứng dụng. Nói chung, nếu là người bình thường mà không được hướng dẫn thì rất khó để tự cập nhật thông tin lên VNeID được".

Qua vụ việc trên, anh Tuân cũng như nhiều người dân mong muốn: Thứ nhất, trên tờ giấy hẹn cần bổ sung thông tin hướng dẫn cách thức cập nhật lên hệ thống VNeID trong trường hợp chưa có giấy phép lái xe thẻ PET; thứ hai, thời gian hẹn nhận kết quả cần chính xác để tránh trường hợp người dân đến nơi nhưng chưa có, lại phải quay về, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến công việc.

Khác với anh Tuân, chị Huỳnh Ngọc Trân đã vượt qua kỳ thi sát hạch giấy phép lái xe từ giữa tháng 5, nhưng đến thời điểm hiện nay, chị vẫn chưa được cấp giấy phép lái xe. Trên hệ thống VNeID cũng không tự động cập nhật thông tin, nên chị phải nhờ đến giáo viên để lấy số giấy phép lái xe, từ đó mới tìm cách cập nhật lên hệ thống: "Sau khi thi xong và biết mình đã đậu, em nghĩ rằng mình có thể lái xe được rồi. Tuy nhiên, em lại không có giấy tờ để chứng minh rằng mình đã đỗ. Em rất mong muốn được lái xe vì xe thì đã có sẵn, nhưng giấy phép lái xe thì vẫn chưa có. Ngày nào em cũng kiểm tra VNeID xem thông tin đã được cập nhật tự động hay chưa. Mỗi ngày em kiểm tra ba lần và liên tục như vậy trong suốt nửa tháng. Em thật sự mong muốn bằng lái của mình được cập nhật lên VNeID để thuận tiện cho việc đi lại và phục vụ công việc hằng ngày"

Ngay cả những người rành sử dụng ứng dụng VNeID như anh Nam cũng phải chờ đợi. Nghĩ rằng thủ tục sẽ nhanh gọn, anh đã thực hiện đổi giấy phép lái xe qua Cổng dịch vụ công khoảng 10 ngày trước khi giấy phép cũ hết hạn.

Tuy nhiên, mãi đến ba tháng sau, bằng lái mới của anh mới được cập nhật. Việc không có bằng cứng, trong khi thông tin trên VNeID lại chưa đầy đủ, khiến nhiều người dân cảm thấy lo lắng và bất an.

Anh Vũ Tú Nam – xã Nhà Bè, TP.HCM chia sẻ: "Hiện tại, thông tin bằng lái trên hệ thống vẫn hiển thị là đã hết hạn, còn giấy tờ bản giấy thì đang trong tình trạng chờ xét duyệt. Vì vậy, mỗi khi lưu thông trên đường, tôi luôn có tâm lý hồi hộp và lo lắng, không biết việc giấy tờ đang chờ phê duyệt như vậy có gây ảnh hưởng gì hay không.

Tôi mong muốn cơ quan chức năng có thông báo và hướng dẫn rõ ràng về tiến độ xử lý, từng bước một, cũng như thời gian cụ thể để người dân biết khi nào sẽ nhận được các xác thực cần thiết. Ví dụ như khi đổi bằng lái thì mất bao lâu để được cập nhật lên hệ thống VNeID, và mất bao lâu nữa để nhận được bằng cứng. Hiện nay, tôi vẫn chưa nhận được bằng cứng".

Hiện nay, người dân đang rất mong muốn sớm được nhận giấy phép lái xe (GPLX) sau khi đã hoàn tất kỳ thi sát hạch hoặc thực hiện xong thủ tục đổi GPLX. Bên cạnh đó, nhiều người cũng kỳ vọng thông tin GPLX sẽ được cập nhật nhanh chóng lên hệ thống VNeID để thuận tiện trong quá trình tham gia giao thông và thực hiện các thủ tục hành chính.

Đặc biệt, người dân mong muốn nhận được sự hướng dẫn cụ thể, rõ ràng từ phía cơ quan chức năng nhằm tránh lúng túng trong quá trình thực hiện, đảm bảo quyền lợi chính đáng và giảm bớt những phiền toái không đáng có.