Hà Nội - 02437919191    TP. Hồ Chí Minh - 02839919191    MekongFM - 02838309090
  • Hà Nội - 02437919191   
  • TP. Hồ Chí Minh - 02839919191   
  • MekongFM - 02838309090   
Giao thông

Bamboo Airways đoạt giải "Dịch vụ phi hành đoàn xuất sắc nhất Việt Nam”

Phương Hiền: Thứ tư 23/08/2023, 15:21 (GMT+7)

Bamboo Airways vừa được Tạp chí uy tín của Vương quốc Anh bình chọn là hãng hàng không có "Dịch vụ phi hành đoàn xuất sắc nhất Việt Nam năm 2023” tại giải thưởng International Finance Awards 2023.

International Finance Awards 2023 là giải thưởng hàng năm của tạp chí Tài chính Quốc tế International Finance Magazine – một giải thưởng uy tín đến từ Vương quốc Anh, nhằm vinh danh những tổ chức và doanh nghiệp có thành tích và nỗ lực phát triển nổi bật trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, hàng không, dịch vụ…, ở Trung Đông, Châu Á, Châu Âu và Châu Phi.

Đội ngũ TVHK đã trở thành hình ảnh nhận diện thương hiệu Bamboo Airways tại các điểm chạm khách hàng

Đội ngũ TVHK đã trở thành hình ảnh nhận diện thương hiệu Bamboo Airways tại các điểm chạm khách hàng

Trong đó, giải thưởng “Dịch vụ phi hành đoàn xuất sắc nhất Việt Nam năm 2023” (Best Cabin Crew Service – Vietnam 2023) vinh danh hãng hàng không cung cấp các dịch vụ phi hành đoàn xuất sắc nhất, với đội tiếp viên có tinh thần phục vụ hiếu khách và tận tâm. Tạp chí đánh giá đây là yếu tố quan trọng cho sự hài lòng của hành khách đối với các hãng hàng không.

Lãnh đạo Bamboo Airways cho biết: “Giải thưởng này là sự ghi nhận ý nghĩa từ khách hàng, chuyên gia và truyền thông quốc tế dành cho nỗ lực củng cố và nâng cao chất lượng dịch vụ tiếp viên của Bamboo Airways. Thành tích này tiếp tục tạo động lực to lớn để hãng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới”.

Trong kế hoạch hướng tới mục tiêu này, nhiều tiêu chuẩn khắt khe về tuyển dụng tiếp viên hàng không (TVHK) đã được hãng xây dựng như khả năng ngoại ngữ TOEIC ở mức cao, ngoại hình gây thiện cảm, chiều cao tốt, tỷ lệ BMI đạt chuẩn, tỷ lệ tiếp viên nữ đông đảo…

Cụ thể, ngay từ những khóa TVHK đầu tiên, Bamboo Airways đã tuyển chọn, đào tạo chuẩn hoá tiếp viên với loạt tiêu chí đánh giá về năng lực chuyên môn nghiệp vụ như: kỹ năng giao tiếp, trình độ tiếng Anh, kỹ năng phục vụ, sơ cứu khẩn cấp…. Mặt khác, để vượt qua vòng kiểm tra ngoại hình, nam ứng viên cần có chiều cao từ 1m70 trở lên, nữ từ 1m60 trở lên và sải tay dài ít nhất 2,12m để có thể với đến ngăn hành lý...

Hãng cũng chú trọng đến ngoại hình, cách TVHK tương tác với khách hàng và xử lý tình huống trên máy bay. Ngay khi lên máy bay, hành khách sẽ được những “đại sứ bầu trời” chào đón với nụ cười rạng rỡ và bàn tay trang trọng đặt trên ngực trái.

Trong suốt hành trình bay, nhu cầu và cảm xúc của hành khách luôn được lắng nghe, chăm sóc và hỗ trợ ở mức cao nhất. Bởi sự tận tâm, hiếu khách này, đội ngũ TVHK đã trở thành hình ảnh nhận diện thương hiệu Bamboo Airways tại các điểm chạm khách hàng, từ phòng vé, phòng chờ cho đến hành trình trên máy bay.

Ngay khi lên máy bay, hành khách sẽ được những “đại sứ bầu trời” của Bamboo Airways chào đón với nụ cười rạng rỡ và bàn tay trang trọng đặt trên ngực trái

Ngay khi lên máy bay, hành khách sẽ được những “đại sứ bầu trời” của Bamboo Airways chào đón với nụ cười rạng rỡ và bàn tay trang trọng đặt trên ngực trái

Đây không phải là lần đầu tiên đoàn tiếp viên Bamboo Airways được vinh danh trên trường quốc tế. Trước đó, Bamboo Airways đã được PAX Awards vinh danh ở hạng mục “Đoàn tiếp viên xuất sắc nhất châu Á” năm 2022.

Từ khi đi vào khai thác tới nay, Bamboo Airways đã phát triển mạng đường bay rộng khắp, kết nối 22/22 cảng hàng không Việt Nam, cùng với 14 đường bay thẳng quốc tế tới nhiều sân bay cửa ngõ của châu Á, châu Úc, châu Âu,...

Hãng đã vận chuyển hơn 20 triệu lượt khách trên 153 nghìn chuyến bay an toàn tuyệt đối, luôn dẫn đầu tỷ lệ bay đúng giờ nhất toàn ngành, với tỷ lệ trung bình hơn 95% xuyên suốt các năm.

 

Phương Hiền/vovgiaothong.vn
Ý kiến của bạn
Hà Nội: Danh sách 65 cơ sở đủ điều kiện cấp Giấy khám sức khỏe lái xe

Hà Nội: Danh sách 65 cơ sở đủ điều kiện cấp Giấy khám sức khỏe lái xe

Ngày 18/4, Sở Y tế Hà Nội công bố danh sách 65 cơ sở khám, chữa bệnh đã liên thông thành công dữ liệu Giấy khám sức khỏe lái xe lên Cổng Thông tin giám định bảo hiểm y tế để thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Lộ sai phạm kiểm định: Dán tem 'khống', hợp thức thiết bị thi công giao thông

Lộ sai phạm kiểm định: Dán tem 'khống', hợp thức thiết bị thi công giao thông

Ngày 17/4, Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh Phú Thọ đã thi hành Lệnh giữ người trong trường hợp khẩn cấp, Lệnh bắt người bị giữ trong trường hợp khẩn cấp đối với Trần Hồng Hà-Phó Giám đốc Trung tâm Kiểm định Kỹ thuật An toàn khu vực II, cùng Lê Chung Phúc-Trưởng trạm Kiểm định Đông Sài Gòn.

Giá vàng lập đỉnh mới, người dân ùn ùn xếp hàng chờ mua

Giá vàng lập đỉnh mới, người dân ùn ùn xếp hàng chờ mua

Hôm nay, giá vàng vẫn ở mức cao chưa từng có tiếp tục đánh dấu những bước nhảy vọt, gây sửng sốt với nhiều người dân và cả giới đầu tư chuyên nghiệp. Thậm chí, nhiều doanh nghiệp niêm vàng miếng SJC ở mức 121 triệu đồng/lượng

Giá xăng dầu tiếp tục giảm về gần 18.000 đồng/lít

Giá xăng dầu tiếp tục giảm về gần 18.000 đồng/lít

Chiều nay (17/4) trong kỳ điều chỉnh giá xăng, dầu theo chu kỳ của Liên Bộ Tài chính - Công Thương, giá xăng dầu tiếp tục giảm.

Điều gì khiến hơn 1,3 triệu thanh niên '3 không'?

Điều gì khiến hơn 1,3 triệu thanh niên "3 không"?

Một con số đáng chú ý mà Cục Thống kê vừa công bố là hiện có hơn 1,35 triệu thanh niên trong độ tuổi 15-24 không đi học, không có việc làm và cũng không tham gia đào tạo. Tỷ lệ thanh niên không đi học cũng không đi làm có xu hướng tăng lên, đang chiếm 10,4% tổng số thanh niên.

Thành công bay chuyến thương mại đầu tiên tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

Thành công bay chuyến thương mại đầu tiên tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

Hôm nay (17/4), Vietnam Airlines chính thức khai thác tại nhà ga hành khách T3 – sân bay Tân Sơn Nhất cho các chuyến bay nội địa, sau khi chuyến bay thương mại đầu tiên VN1286 từ TP. Hồ Chí Minh đi Vân Đồn của hãng được thực hiện thành công tại nhà ga mới này.

Bài học từ Ấn Độ: Quá đầu tư vào metro mà “bỏ quên” phương tiện kết nối

Bài học từ Ấn Độ: Quá đầu tư vào metro mà “bỏ quên” phương tiện kết nối

Ấn Độ có hệ thống metro dài thứ ba thế giới, với 1.000 km đường ray trên 23 thành phố. Đường sắt đô thị được kỳ vọng sẽ giải quyết những vấn đề giao thông, nhưng tại sao các thành phố Ấn Độ lại không thực sự hưởng lợi từ hệ thống này?