Tuyến buýt điểm 03 được đánh giá là khá thành công
Ba tuyến xe buýt điểm, gồm tuyến số 03 (Bến Thành - Thạnh Lộc), số 18 (Bến Thành - Chợ Hiệp Thành) và số 33 (Bến xe An Sương - Suối Tiên - Đại học Quốc gia). Theo đánh giá của Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng thuộc Sở Giao thông- Vận tải thành phố, sau 5 tháng đưa vào thí điểm các tuyến xe điểm, bước đầu đã có nhiều kết quả tích cực về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của hành khách. Khối lượng vận chuyển trung bình của 3 tuyến xe buýt nêu trên đều tăng theo từng tháng so với trước thời gian thí điểm, số lỗi vi phạm của tài xế, nhân viên cùng thái độ phục vụ trên xe đã được cải thiện đáng kể so với trước, các phản ánh tiêu cực cũng giảm dần…
Từ những kết quả tích cực đó, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng sẽ cùng với các doanh nghiệp vận tải tiếp tục duy trì 3 tuyến điểm và sẽ xây dựng thêm 17 tuyến xe khác từ ngày 1/7/2018, nâng tổng số tuyến buýt điểm lên 20. Đây chủ yếu là các tuyến thuộc quản lý của Công ty Xe khách Sài Gòn, Hợp tác xã 19/5… với lộ trình từ bến trung tâm Bến Thành đi các bến xe, các tuyến kết nối các bến xe với nhau.
Xe buýt điểm có trang bị báo chí phục vụ hành khách
17 tuyến buýt điểm mới này tiếp tục được nâng cấp về chất lượng, đảm bảo an toàn giao thông và đặc biệt là nâng cao ý thức phục vụ hành khách của lái xe, nhân viên… Ông Bùi Xuân Cường, Giám đốc Sở Giao thông - Vận tải TPHCM nói:
Lái xe, nhân viên phục vụ phải thay đổi với tinh thần là phục vụ chứ không phải quản lý. Tinh thần là cung cấp cái khách hàng cần chứ không phải cung cấp cái đang có. Phải thay đổi vì người ta cần dịch vụ vận tải chất lượng, hiệu quả lịch sự, an toàn. Nhưng mà cũng mong là hai bên có tương tác. Người sử dụng dịch vụ cũng văn nh, lịch sự.