Cụ thể, vào lúc 10h59' ngày 4/5, tàu SE1 vừa khởi hành từ ga Huế đi TP.HCM bị trật bánh tại gác chắn Điện Biên Phủ (cách ga Huế khoảng gần 1 km về phía Nam) buộc ngành đường sắt phải tổ chức chuyển tải hành khách bằng ô tô từ khu vực xảy ra sự cố vào ga Đà Nẵng, với khoảng hơn 355 hành khách.
Theo đại diện Vận tải Đường sắt - Chi nhánh Huế thông tin, vào thời điểm trên, đoàn tàu khách mang số hiệu SE1 khi vừa xuất phát tại ga Huế đến khu vực gác chắn Điện Biên Phủ (TP Huế) thì toa xe thứ 7 và 8, bị trật bánh 4 trục. Rất may hành khách không bị ảnh hưởng gì, không có người bị thương.
Ngay sau khi vụ trật bánh xảy ra, lãnh đạo tỉnh Thừa Thiên Huế và Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã chỉ đạo các đơn vị trong khu vực điều động nhân lực, phương tiện, thiết bị cứu hộ đến hiện trường để khắc phục hậu quả; đồng thời, tổ chức chuyển tải hành khách bằng ô tô tại điểm xảy ra sự cố vào ga Đà Nẵng hoặc quay lại ga Huế với gần 355 hành khách.
Hiện công tác cứu hộ đang được các bộ phận liên quan gấp rút triển khai, phấn đấu thông đường trong thời gian sớm nhất trong ngày.
Sự cố tàu SE1 bị trật bánh tại Huế đã làm ảnh hưởng đến tàu SE6 phải tạm dừng tại ga Hương Thủy để chờ thông tuyến.