Các chuyến bay được phân bổ đều vào các khung giờ trong ngày do vậy mặc dù lượng khách đã tăng so với thường lệ song ngày trước thềm nghỉ lễ không ghi nhận hiện tượng ùn ứ cục bộ tại các khâu làm thủ tục tại Cảng HKQT Nội Bài.
Theo lịch bay trong ngày, có 10 khung giờ cao điểm (07 khung giờ cao điểm nội địa đi và 03 khung giờ cao điểm nội địa đến) với hơn 2 ngàn khách/ khung giờ. Đối với chặng nội địa đi, trong ngày 28/4 có 07 khung giờ cao điểm, buổi sáng từ 06h00 đến 08h00; buổi trưa từ 13h00 – 14h00, buổi chiều có 03 khung giờ cao điểm liên tiếp từ 15h00 đến 18h00; buổi tối từ 19h00 đến 20h00.
Để tránh tình trạng ùn ứ cục bộ trong quá trình làm thủ tục tại cảng hàng không, bà Nguyễn Thị Kim Ngân, Phó Giám đốc Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách: "Chúng tôi có những khung giờ ở bên ga quốc tế hạn chế người nhà vào đưa tiễn để đảm bảo không gian cho khách làm thủ tục. Đối với hành khách đoàn, nếu làm check-in online cố gắng mỗi người tách riêng 1 mã để mà khi làm thủ tục an ninh soi chiếu, tránh tình trạng ách tắc. Đối với khách đoàn khi mà hoàn tất, nhanh chóng di chuyển vào cửa boarding, tránh tình trạng đợi nhau dẫn đến ùn ứ, có thể chậm chuyến bay".
Đối với chặng nội địa đến, trong ngày 28/4 có 03 khung giờ cao điểm, tập trung vào khung giờ chiều và tối, từ 16h00 đến 18h00 và từ 20h00 đến 21h00.
Dự kiến ngày cao điểm nhất dịp lễ năm nay sẽ là ngày 29/4 với 96.000 lượt hành khách.
Bên cạnh đó, hành khách nên sử dụng phương tiện công cộng thay vì xe cá nhân để giảm áp lực lên sân đỗ ô tô tại Nhà ga hành khách T1; Khuyến khích làm thủ tục web check-in hoặc ki-ốt check-in; Nhanh chóng xếp hàng qua cửa soi chiếu an ninh ngay sau khi hoàn thành thủ tục check-in; Hạn chế người đón, tiễn; Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân và tuân thủ hướng dẫn của nhân viên hàng không; Tăng cường các biện pháp phòng chống dịch Covid-19, tuân thủ khuyến cáo 2K (khẩu trang, khử khuẩn) của Bộ Y tế.