Anh Hồ Ngọc Phú - Quận Phú Nhuận (TP.HCM) chia sẻ: "Không biết công nghệ thông tin thì khó lắm. Để làm được thì chúng ta cần chụp cái này, scan cái kia, nếu như người lớn tuổi như ba mẹ em thì khó lắm không sao làm được, cuối cùng phải nhờ con cháu mới làm được".
Ông Đặng Văn Hải cũng đã tranh thủ thời gian đến trụ sở Công an phường 27, quận Bình Thạnh, TP.HCM để nhờ sự hỗ trợ của cán bộ, chiến sĩ Công an phường cho việc cập nhật tài khoản định danh cấp độ 2 của mình.
Ông Hải chia sẻ: "Tôi có nghe VNeID nhưng ở nhà tự cập nhật theo hướng dẫn cứ loay hoay mãi mà không làm được, buộc tôi phải lên đây để làm mong sao mọi thứ nó ổn định lâu dài, chứ cứ cập nhật thay đổi liên tục như thế này những người lớn tuổi như tụi tôi làm sao mà theo kịp".
Theo Công an TP.HCM đến thời điểm hiện tại toàn thành phố đã có khoảng 4 triệu tài khoản định danh điện tử được đăng ký, tuy nhiên chỉ có trên 1,9 triệu tài khoản được kích hoạt và sử dụng thành công.
Đại uý Trần Văn An - Phó đội trưởng Đội QLHC về TTXH Công an quận Bình Thạnh, TP. HCM cho biết để sử dụng tài khoản định danh điện tử cấp độ 2, mỗi công dân có thể đến công an phường cập nhật các thủ tục lên ứng dụng VNeID, hoặc cũng có thể tự cập nhật tại nhà.
"Mỗi công dân sẽ được hình thành một dữ liệu điện tử thống nhất trên hệ thống Quốc gia thống nhất, đồng bộ góp phần tích hợp tất cả các thông tin của công dân vào trong cơ sở dữ liệu dân cư. Từ đó, giúp thuận lợi nhất trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, chỉ cần khai báo thông tin một lần thì có thể chia sẻ được tất cả các thông tin có liên quan tới công dân phục vụ hiệu quả nhất trong công tác giải quyết thủ tục hành chính", Đại uý Trần Văn An nói.
Ngoài việc người lớn tuổi khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ thông tin thì việc người dân không xác thực được thông tin bằng lái xe, giấy phép lái xe trên tài khoản VNeID trong những ngày qua.
Thượng tá Lê Mạnh Hà - Phó Trưởng phòng Tham mưu, Công an TP.HCM cho biết: "Thứ nhất là thông tin cá nhân khi được cấp trên bằng lái xe và thông tin trên cở sở dữ liệu quốc gia về dân cư hiện nay có sự sai lệch hoặc chưa được cập nhật, đó là những trường hợp GPLX cũ, GPLX bằng giấy. Trường hợp thứ 2 là thông tin về bằng lái xe chưa được cập nhật vào dữ liệu của Bộ GTVT và chưa chia sẻ về dữ liệu Quốc gia về dân cư, trường hợp nữa là các bằng lái xe của ngành Công an thì cũng chưa xác thực".
Ngoài việc người lớn tuổi khó tiếp cận CNTT thì việc không xác thực được thông tin bằng lái xe trong những ngày qua cũng là một nguyên nhân chưa thể xác thực trên tài khoản VNeID. Hiện nay việc khó khăn trong cập nhật dữ liệu lên hệ thống cũng liên quan đến tốc độ đường truyền và cấu hình điện thoại của người dân.
Thời gian tới, Bộ Công an cho biết sẽ cập nhật phiên bản VNeID mới nhằm khắc phục các lỗi nói trên./.