VETC đảm bảo cứu hộ giao thông 24/7 tới 100% xã, phường

Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm hoàn thiện hạ tầng an toàn trong hệ sinh thái giao thông - di chuyển (mobility) mà Tasco đang xây dựng.

Điều phối tập trung, bảo đảm cứu hộ toàn quốc

Theo Tasco, Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC 24/7 được vận hành với tổng đài hoạt động liên tục 24/7, kết nối mạng lưới phương tiện cứu hộ và hơn 300 đối tác trên toàn quốc. Thông qua nền tảng công nghệ điều phối tập trung, các yêu cầu cứu hộ được tiếp nhận, xác định vị trí, phân bổ nguồn lực và theo dõi quá trình xử lý theo một quy trình thống nhất.

Điểm nhấn của trung tâm là khả năng bao phủ cứu hộ tại 100% xã, phường, kể cả các khu vực vùng sâu, vùng xa. Theo đánh giá của Tasco, đây là yếu tố then chốt nhằm khắc phục tình trạng dịch vụ cứu hộ còn phân tán, thiếu liên kết và khó tiếp cận tại nhiều địa bàn ngoài khu vực đô thị lớn.

Việc vận hành Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc đánh dấu lần đầu tiên một hệ thống cứu hộ giao thông tại Việt Nam được tổ chức theo mô hình điều phối tập trung quy mô quốc gia, ứng dụng công nghệ để kết nối lực lượng cứu hộ, phương tiện và đối tác, hướng tới nâng cao khả năng phản ứng nhanh và chuẩn hóa dịch vụ cứu hộ.

Ông Trần Nguyễn Ngọc Thành, Tổng giám đốc VETC Digital cho biết: “Chúng tôi khắc phục được các tình huống như khi người tham gia gặp sự cố xảy ra họ không biết gọi ai. Đơn vị cứu hộ không minh bạch trong chi phí cứu hộ xe. Người sửa chữa không minh bạch trong chất lượng và dịch vụ mà họ cung cấp cho người tham gia giao thông. Vì vậy dịch vụ cứu hộ 24/7 với gói 299.000/năm, tức là chưa đến 1000 đồng/ngày mà giá chỉ bằng 1/10 cho 1 lần khách hàng phải cứu hộ đơn lẻ. Trong đó đã bao gồm toàn bộ dịch vụ mà khách hàng an tâm, không bao gồm số lần cứu hộ, mỗi lần cứu hộ được lên tới 100km, bất kể điều kiện và hình thức cứu hộ nào…”

Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC 24/7 được xây dựng trên nền tảng hơn 10 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống giao thông 24/7 của VETC. Hiện đơn vị này đang phục vụ gần 4 triệu khách hàng thường xuyên, xử lý khoảng 2 triệu giao dịch mỗi ngày và chiếm khoảng 75% thị phần thu phí điện tử không dừng trên toàn quốc.

Với lợi thế về dữ liệu giao thông và năng lực điều phối quy mô lớn, VETC có khả năng kết nối nhanh các nguồn lực cứu hộ, đồng thời từng bước hình thành một hạ tầng hỗ trợ an toàn giao thông dựa trên công nghệ. Theo đại diện Tasco, trung tâm không chỉ dừng lại ở việc cứu hộ sự cố, mà còn đóng vai trò nền tảng trong việc bảo đảm hành trình di chuyển an toàn, liên tục cho người dân.

Góp phần nâng cao an toàn giao thông và trách nhiệm xã hội

Trong năm 2025, đặc biệt trong giai đoạn mưa lũ và thiên tai tại nhiều địa phương, lực lượng VETC Cứu hộ đã tham gia điều phối phương tiện, hỗ trợ người dân và phương tiện gặp sự cố trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Những hoạt động này cho thấy vai trò xã hội ngày càng rõ nét của mô hình cứu hộ mới, bên cạnh chức năng dịch vụ.

Theo Tasco, thông điệp mà Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC 24/7 hướng tới là “không để người tham gia giao thông bị bỏ lại phía sau trong mọi hành trình di chuyển”. Đây cũng là định hướng xuyên suốt trong chiến lược phát triển hệ sinh thái mobility lấy người dùng làm trung tâm.

Việc đưa Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC 24/7 vào vận hành được xem là bước hoàn thiện quan trọng trong hệ sinh thái di chuyển của Tasco. Nếu các dịch vụ như mua xe, bảo dưỡng, bảo hiểm, sạc điện hay thu phí không dừng giúp tối ưu trải nghiệm sử dụng phương tiện, thì cứu hộ chính là lớp bảo đảm an toàn cuối cùng, giúp hành trình của người dùng không bị gián đoạn khi xảy ra sự cố.

Tại Tasco Mobility Day 2025, bên cạnh sự kiện vận hành trung tâm cứu hộ, Tasco cũng công bố nhiều nội dung đáng chú ý khác như kế hoạch ra mắt các mẫu xe cao cấp trong năm 2026, giới thiệu mô hình Tasco Experience Center và chia sẻ những kết quả ban đầu của dự án “Hành trình An tâm”. Các hoạt động này cho thấy định hướng phát triển đồng bộ, từ sản phẩm đến hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ di chuyển.

Hướng tới hệ sinh thái di chuyển bền vững

Theo Tasco, việc đầu tư vào Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC 24/7 thể hiện cách tiếp cận dài hạn trong phát triển hệ sinh thái mobility tại Việt Nam, trong đó an toàn được coi là yếu tố nền tảng. Từ một đơn vị thu phí không dừng, VETC đang từng bước mở rộng vai trò, trở thành nền tảng giao thông thông minh gắn với an toàn và hỗ trợ người tham gia giao thông.

Với việc bảo đảm cứu hộ 24/7 trên phạm vi toàn quốc, Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cứu hộ, cải thiện trải nghiệm di chuyển và đóng góp tích cực vào mục tiêu xây dựng hệ thống giao thông an toàn, bền vững tại Việt Nam./.