Do đây là giai đoạn mới vận hành đoàn tàu, để đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách, nhân viên và phương tiện, nhân viên vận hành đã xin ý kiến và Ban Quản lý Đường sắt đô thị, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 đã quyết định tạm dừng đoàn tàu để phối hợp với nhà thầu HITACHI tổ chức kiểm tra, đánh giá.
Sau khoảng hơn 10 phút kiểm tra, các đơn vị liên quan đã quyết định cho phép đoàn tàu hoạt động trở lại.
Đại diện Ban Quản lý Đường sắt đô thị TP.HCM cho biết giai đoạn mới đưa vào vận hành tuyến metro số 1, tất cả các lỗi kỹ thuật dù nhỏ nhất cũng được MAUR, Công ty HURC1 kiểm soát và kịp thời đánh giá nhắm đảm bảo an toàn cho hành khách và phương tiện. Các đơn vị cũng mong hành khách tham gia chuyến tàu 1700 vừa qua chia sẻ trong giai đoạn đầu phục vụ.
Tuyến metro số 1 chính thức vận hành vào ngày 22/12/2024 và nhận được sự chào đón của người dân. Ngay trong ngày đầu đầu tiên vận hành đã có 150.000 hành khách tham gia trải nghiệm. Các ngày tiếp theo, lượng hành khách vẫn đông và tập trung ở ga Bến Thành.
Trong ngày hôm qua (25/12), tổng số lượt hành khách vận chuyển tính đến 22h30 là 115,962 lượt hành khách, hành khách vận chuyển bình quân/đoàn tàu là 580 hành khách/đoàn tàu.