Cụ thể, chuyến tàu đầu tiên xuất phát lúc 5h, chuyến cuối cùng xuất phát lúc 22h30. Trong ngày 24/12, nhu cầu tham quan và trải nghiệm tuyến đường sắt đô thị đã giảm ở các ga trên cao nhưng số lượng hành khách trải nghiệm, tham quan, di chuyển bằng đường sắt đô thị vẫn còn rất đông tại ga Bến Thành, đặc biệt vào buổi sáng.
Tuyến vận hành từ 5h đến 23h ngày 24/12, số tàu đi vào hoạt động thực tế là 9 tàu. Số lượt tàu vận hành tính đến 22h40 là 220 lượt tàu, bằng với số lượt tàu được công bố tại biểu đồ chạy tàu.
Giãn cách theo biểu đồ chạy tàu được công bố là 12 phút/chuyến vào giờ bình thường và 8 phút/chuyến vào giờ cao điểm . Để tăng cường phục vụ hành khách vào dịp Lễ Giáng sinh Công ty đã nâng giãn cách theo biểu đồ chạy tàu được công bố thành cao điểm tối từ 15h30 đến 20h là 8 phút và từ 20h đến 22h30 là 10 phút.
Số lượt tàu và giãn cách chạy tàu được điều chỉnh linh hoạt để phục vụ nhu cầu vận chuyển của hành khách đi lại trên tuyến đường sắt đô thị số 1 (Bến Thành – Suối Tiên).
Theo thông tin từ HURC1, vẫn còn hành khách ăn uống trên tàu, ảnh hưởng đến mỹ quan và trải nghiệm của các hành khách khác trên tuyến Đường sắt Đô thị số 1. Bên cạnh đó, do khách quá đông nên lái tàu không thể đóng cửa tàu dẫn đến xuất phát trễ.