Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, hôm nay (27/4), Tổng Công ty vận tải Hà Nội – Transerco bắt đầu triển khai Khóa đào tạo chuyên đề nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho lái xe và nhân viên phục vụ.
Theo đó, khóa đào tạo sẽ được triển khai nhân rộng tại tất cả đơn vị của Tổng Công ty vận tải Hà Nội trong quý 2/2022, với sự tham gia của khoảng 4.000 cán bộ, lái xe, nhân viên phục vụ xe buýt của Tổng Công ty. Trong quá trình đào tạo sẽ kết hợp với đào tạo thực tế và xử lý sự việc theo các tình huống điển hình trên tuyến.
Ông Phan Quang Minh, Trưởng phòng kế hoạch điều độ Transerco, Giảng viên khóa học cho biết, thời gian qua, có không ít trường hợp không hiểu nhau giữa hành khách và lái xe, nhân viên phục vụ xe buýt. Có trường hợp hành khách không nắm vững các quy định khi sử dụng dịch vụ như không hút thuốc, không mất trật tự v.v.. Có trường hợp do lái xe thiếu kinh nghiệm trong xử lý tình huống. Vì vậy, khóa học lần này sẽ tập trung nâng cao nhận thức cũng như hành vi ứng xử của mỗi học viên, qua đó nâng cao thực chất về chất lượng dịch vụ, phục vụ hành khách đi xe buýt.
“Chúng tôi đưa vào những lỗi, những cái chưa chuẩn của anh em để cùng nhau mổ xẻ, sai như nào và giải quyết ra làm sao. Đồng thời lắng nghe một số khó khăn trong quá trình làm việc của anh em, qua đó mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dân", Ông Phan Quang Minh cho biết.
Ông Vũ Hữu Tuyến, trưởng ban tổ chức nhân sự - Tổng Công ty vận tải Hà Nội thông tin, điểm mới của khóa đào tạo lần này là đội ngũ giảng viên đến từ chính các đơn vị thuộc Transerco: “Các cán bộ tại đơn vị là những người hiểu công nhân lái xe, nhân viên phục vụ, các tuyến vận hành của mình. Từ đó, họ sẽ lưu ý những vấn đề khi vận hành trên tuyến. Sau buổi học hôm nay sẽ tổ chức rút kinh nghiệm để qua thực tiễn triển khai ở xí nghiệp xe buýt Hà Nội, các lớp tiếp theo ở các đơn vị sẽ đạt hiệu quả, chất lượng cao nhất”.
Cũng theo ông Vũ Hữu Tuyến, song song với công tác đào tạo, đơn vị cũng sẽ tổ chức công tác kiểm tra, giám sát sau khóa học, đảm bảo chất lượng dịch vụ của đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe buýt ngày một hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
Được biết, năm 2021, Transerco đã tổ chức được 96 khóa đào tạo cho đội ngữ công nhân lái xe buýt và nhân viên phục vụ trên xe. Trong đó có 70 đào tạo cơ bản và 26 khóa đào tạo chuyên đề, với sự tham gia của gần 2.000 học viên.
Thông tin giá vé tàu xe
Lộ trình xe bus Hà Nội
Lộ trình xe bus HCM
Cứu hộ hành khách
SỐ ĐIỆN KHẨN
Thành phố Hà Nội đang tăng cường công tác quản lý, kiểm tra và xử lý vi phạm trong hoạt động vận tải đối với xe ba bánh tự sản xuất, lắp ráp có hành vi chở hàng cồng kềnh, gây mất an toàn giao thông.
Khoảng 9 giờ sáng, tại ấp 6, người trẻ đã đi làm, chỉ còn thưa thớt người già chờ... nước từ thiện. Một chiếc “hầm” chứa nước mới được người dân thiết kế đào sáng nay. “Hầm” sâu 1 mét, dài 11 mét, rộng 3 mét, đủ chứa hơn 30 khối nước.
Sức khỏe, sự an toàn của học sinh trong môi trường giáo dục luôn là ưu tiên hàng đầu. Thế nhưng hiện nay đang tồn tại một vấn đề cấp bách: tình trạng thiếu hụt nhân viên y tế học đường, làm tăng nguy cơ xảy ra các vấn đề về sức khỏe tâm thần và thể chất với học sinh.
Từ hôm qua, giá vàng giảm mạnh, nhiều nhà đầu tư đã mang vàng đi bán. Nhiều người lo ngại, nếu nắm giữ vàng lâu hơn nữa, trường hợp giá vàng hạ, mức lời sẽ không còn cao.
Dù tình hình thế giới được dự báo sẽ gặp nhiều khó khăn nhưng xuất khẩu gạo đã có những tín hiệu lạc quan ngay từ những tháng đầu năm. Do vậy, các doanh nghiệp cần nắm bắt tốt các tín hiệu thị trường để duy trì hiệu quả xuất khẩu.
Hạn mặn là vấn đề được dự báo trước, thế nhưng các địa phương vẫn loay hoay trong công tác ứng phó, chủ động nguồn nước ngọt phục vụ cho dân sinh. Điều này đòi hỏi các địa phương cần phải có một kế hoạch lớn, dài hạn để thích ứng với tình trạng hạn hán hàng năm, không để người dân thiếu nước.
Số liệu từ Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) cho thấy, kết thúc ngày giao dịch 16/4, trên thị trường hàng hóa nguyên liệu thế giới, có đến 22 trên tổng số 31 mặt hàng đồng loạt giảm giá, kéo chỉ số MXV-Index sụt giảm ngày thứ hai liên tiếp từ vùng đỉnh 7 tháng, với mức giảm 0,67% xuống 2.308 điểm.
Thông tin giá vé tàu xe
Lộ trình xe bus Hà Nội
Lộ trình xe bus HCM
Cứu hộ hành khách
SỐ ĐIỆN KHẨN
