Theo người dân địa phương, khoảng 15h40, họ ngửi thấy mùi khét và phát hiện khói bốc ra từ cơ sở kinh doanh mút xốp nằm trong hẻm trên đường Hương Lộ 2. Chỉ ít phút sau, ngọn lửa bùng phát mạnh, tạo cột khói đen cao hàng chục mét và nhanh chóng lan rộng khiến nhiều người dân sống xung quanh hốt hoảng di dời tài sản, tìm cách thoát ra khu vực an toàn.
Đến 16h07, Trung tâm chỉ huy nhận tin báo cháy tại Hộ kinh doanh Thành Phát, địa chỉ số 971 đường Hương Lộ 2, phường Bình Trị Đông.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ đã điều động nhiều đơn vị đến hiện trường gồm Đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Khu vực 9, Khu vực 13, Khu vực 20, Đội 3 cùng nhiều phương tiện chuyên dụng để triển khai công tác chữa cháy.
Do cơ sở chứa nhiều vật liệu dễ cháy là mút xốp, ngọn lửa phát triển nhanh, tỏa nhiệt lớn và phát sinh lượng khói dày đặc. Bên cạnh đó, hiện trường nằm trong khu dân cư với đường tiếp cận hẹp nên công tác chữa cháy gặp nhiều khó khăn. Các chiến sĩ đã triển khai nhiều mũi tấn công, vừa khống chế đám cháy vừa ngăn chặn nguy cơ cháy lan sang các nhà dân và công trình lân cận.
Sau hơn một giờ nỗ lực dập lửa, đến 17h16, Đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Khu vực 9 báo cáo đám cháy đã được khống chế.
Hiện lực lượng chức năng vẫn tiếp tục xử lý hiện trường và điều tra nguyên nhân vụ cháy. Thông tin về thiệt hại tài sản cũng như thương vong về người đang được cơ quan chức năng thống kê, làm rõ.
Vụ cháy khiến giao thông trên đường Hương Lộ 2 và các tuyến hẻm lân cận bị ảnh hưởng trong thời gian lực lượng chức năng triển khai công tác chữa cháy.