Cổng thông tin được xác định là kênh thông tin chính thức của Thành phố trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, tích hợp các nội dung về chỉ đạo, điều hành, kết quả thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm, cùng hệ thống cảnh báo, khuyến cáo phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Điểm đáng chú ý, hệ thống không chỉ cung cấp thông tin một chiều mà còn cho phép tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân. Thông qua đó, các vấn đề phát sinh trong thực tế như vi phạm quy định về an toàn thực phẩm, điều kiện kinh doanh không bảo đảm… có thể được ghi nhận và xử lý kịp thời.
Quy trình tương tác được thiết kế theo hướng xuyên suốt từ tiếp nhận – phân loại – xử lý – phản hồi, góp phần nâng cao trách nhiệm của cơ quan chức năng, đồng thời tăng cường sự tham gia giám sát của cộng đồng.
Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Thu Hà nhấn mạnh:
“Việc ra mắt Cổng thông tin điện tử về an toàn thực phẩm của thành phố khẳng định là một kênh chính thức của thành phố cung cấp các thông tin về an toàn thực phẩm theo hướng công khai, nh bạch.
Chúng ta sẽ công khai các nội dung chỉ đạo triển khai của thành phố, công khai những đơn vị vi phạm, công khai những tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp thực hiện tốt, đảm bảo an toàn.
Ban Chỉ đạo An toàn thực phẩm ra mắt sản phẩm với mong muốn được vận hành hiệu quả, có sự tham gia của cả hệ thống mỗi một người dân”.
Cổng thông tin được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng trên nhiều nền tảng, từ máy tính đến thiết bị di động, tích hợp các tiện ích tra cứu và tương tác, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và theo dõi kết quả xử lý phản ánh.
Việc đưa vào vận hành nền tảng này không chỉ góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, mà còn mở ra kênh kết nối hiệu quả giữa cơ quan chức năng với người dân, doanh nghiệp và báo chí, qua đó nâng cao nhận thức cộng đồng, từng bước xây dựng văn hóa tiêu dùng thực phẩm an toàn trên địa bàn Thủ đô.