Để kịp thời tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh về công tác phục vụ vận tải, công tác đảm bảo trật tự, an toàn giao thông đường sắt từ các tổ chức và cá nhân, Cục Đường sắt Việt Nam thiết lập số điện thoại đường dây nóng (tại các khu vực Bắc, Trung, Nam) trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và Lễ hội Xuân Bính Ngọ năm 2026.
Cụ thể, số điện thoại đường dây nóng: 0865.367.565.
Thời gian phục vụ: Trực 24/24 giờ trong suốt dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và Lễ hội xuân Bính Ngọ 2026.
Bên cạnh số hotline chung, người dân có thể liên hệ trực tiếp với các công chức phụ trách theo từng địa bàn cụ thể để phản ánh các vấn đề phát sinh:
1. Phụ trách công tác An toàn giao thông đường sắt: ông Uông Đình Hùng (Phó Trưởng phòng Pháp chế - Thanh tra) 0904.133.074
2. Phụ trách khu vực các tỉnh/thành phố từ Nghệ Tĩnh trở ra các tỉnh/thành phố phía Bắc: ông Bùi Anh Tuyên - Phó Trưởng phòng phụ trách Quản lý an toàn đường sắt I (0985868118)
3. Phụ trách khu vực các tỉnh/thành phố từ Quảng Trị đến Gia Lai: ông Võ Quốc Anh- Trưởng phòng Quản lý an toàn đường sắt II (0944954045);
4. Phụ trách khu vực các tỉnh/thành phố từ Đắc Lắc đến thành phố Hồ Chí Minh: ông Lê Văn Quyết - Trưởng phòng Quản lý an toàn đường sắt III (0916418768).