Cơ quan chức năng đã vào cuộc xác nh và ghi nhận không có chuyện chặt chém như mạng xã hội lan truyền.
Ngay sau khi phát hiện thông tin trên, Công an phường Sầm Sơn đã phối hợp với Đội Quản lý thị trường và các đơn vị liên quan nhanh chóng vào cuộc, tiến hành xác nh vụ việc.
Quá trình xác nh, xác định hóa đơn trên là của nhà hàng Chinh Thuỷ Palace, phường Sầm Sơn và Đoàn khách đến ăn gồm 24 người (13 người lớn, 11 trẻ em) đến từ Hà Nội. Tiến hành làm việc với anh H.D.C Trưởng đoàn và một số thành viên trong đoàn, lực lượng chức năng xác định, khoảng 18h ngày 30/4, Đoàn khách 24 người đến nhà hàng ăn tối. Trước khi đến, anh C. đã liên hệ nhà hàng đặt ăn và thống nhất giá cả các món ăn.
Bà Vũ Thị Mai Anh- Giám đốc nhà hàng Chinh Thuỷ Palace, phường Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hoá cho biết:
"Giá cả bên tôi từ xưa đến giờ cả hai cơ sở đều niêm yết công khai. Trước khi làm việc nhà hàng có báo giá cụ thể, thống nhất giữa hai bên và khách đồng ý giá cả và đặt đơn, đặt hàng, đặt cọc. Quá trình ăn thanh toán khách rất là vui vẻ và hài lòng và đặt tiếp cho bữa ngày hôm sau. Khi mà cái hóa đơn bị lan truyền trên mạng như thế, nhà hàng chúng tôi rất bất ngờ".
Đến 21h cùng ngày, Đoàn ăn xong và thanh toán với số tiền là 17.925.000 đồng, nhà hàng in hóa đơn và giao cho anh C. Sau đó anh C. có chụp ảnh hóa đơn và gửi lên nhóm Zalo chung của Đoàn. Một thành viên trong đoàn đã lưu lại và đăng lên trang facebook cá nhân. Bài đăng này sau đó đã được nhiều người chia sẻ và bình luận theo hướng tiêu cực.
Nội dung lan truyền trên mạng đã cố tình lược bỏ các yếu tố quan trọng như số lượng người thực tế, việc đặt trước và thỏa thuận giá, từ đó tạo cảm giác “bất thường” về chi phí. Bà Uông Thị Thuý, người đăng tải hình ảnh hoá đơn lên mạng xã hội, khẳng định:
"Hôm qua đoàn tôi có ăn tối tại nhà hàng Chinh Thuỷ, chúng tôi đã thanh toán và thực sự có hơi cao một chút bởi vì chúng tôi cũng đi nghỉ lễ ở nhiều vùng biển, bài chia sẻ của tôi chỉ mang tính là hỏi xem mọi người xem là có bị cao thật không, nhưng đồ ăn ở nhà hàng Chinh Thuỷ rất là chất lượng.
Trong những món ăn có món ghẹ là món được nhiều người quan tâm nhất, thì mọi người lại bê đi chia sẻ để xào xáo nội dung. Thực sự là chúng tôi có ăn ghẹ thật và ghẹ rất là chắc chứ không phải là kẻ rát nhưng mọi thứ chia sẻ".
Như vậy, thực tế các thành viên trong đoàn khách và nhà hàng đã có thỏa thuận từ trước, nhà hàng cũng thực hiện nghiêm túc việc niêm yết giá công khai, bán đúng giá theo niêm yết, đoàn khách cũng thống nhất đặt ăn, không phát sinh khiếu nại khi thanh toán và tiếp tục đặt ăn tại nhà hàng vào buổi chiều 01/5/2026.
Từ vụ việc trên cho thấy, không phải mọi thông tin trên mạng xã hội đều phản ánh đầy đủ bản chất sự việc. Việc chia sẻ thông tin thiếu kiểm chứng dễ gây hiểu lầm, ảnh hưởng đến cá nhân, doanh nghiệp và hình ảnh du lịch địa phương.
Trong cao điểm mùa du lịch, Sầm Sơn đang nỗ lực xây dựng điểm đến văn nh, thân thiện, an toàn đối với du khách. Vì vậy, mỗi người dùng mạng xã hội cần có trách nhiệm hơn trong việc tiếp nhận và chia sẻ thông tin, góp phần bảo vệ hình ảnh du lịch địa phương.