Đây là bước chuyển mang tính chiến lược, thể hiện định hướng tiên phong, đổi mới tư duy quản trị, đặt khách hàng làm trung tâm và mở ra giai đoạn phát triển 10 năm tiếp theo dựa trên ba trụ cột: Doanh nghiệp Xanh – Doanh nghiệp Số – Doanh nghiệp Kết nối sâu.
Ba thập kỷ xây dựng thương hiệu lữ hành tiên phong
Ra đời năm 1995, thời điểm thị trường du lịch Việt Nam còn non trẻ và thiếu hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp, Vietravel xuất hiện với mong muốn kiến tạo một thương hiệu lữ hành chuẩn mực, đưa du khách khám phá văn hoá bản địa và kết nối Việt Nam với thế giới. Từ những tuyến tour đầu tiên, doanh nghiệp từng bước mở rộng quy mô, chuẩn hóa dịch vụ và đa dạng sản phẩm – thị trường.
Ba mươi năm tăng trưởng cũng là ba mươi năm đối mặt thách thức. Những biến động kinh tế, thiên tai, dịch bệnh – đặc biệt quãng thời gian thị trường du lịch gần như “đóng băng” vì COVID-19 – trở thành phép thử với nội lực doanh nghiệp. Vietravel nhiều lần tái cấu trúc, làm mới sản phẩm, nâng chuẩn vận hành để trở lại mạnh mẽ hơn. Theo lãnh đạo doanh nghiệp, chính tinh thần đoàn kết, ý chí bền bỉ và tư duy tiên phong của đội ngũ đã giúp thương hiệu giữ vững vị thế trong giai đoạn khó khăn.
Kỷ niệm tròn ba thập kỷ, Vietravel chính thức ra mắt nhận diện thương hiệu mới, được đánh giá là dấu mốc thể hiện sự trưởng thành và tầm nhìn phát triển bền vững. Việc tái nhận diện không chỉ nằm ở thay đổi hình ảnh, mà là quá trình tái định vị toàn diện hệ giá trị thương hiệu, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trước tốc độ thay đổi của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của du khách trong kỷ nguyên số.
Bộ nhận diện mới sử dụng sắc xanh hiện đại – biểu tượng của sức trẻ, tinh thần đổi mới và phát triển bền vững. Biểu tượng Mặt trời đỏ, vốn là hình ảnh quen thuộc nhiều năm qua, được tinh giản và tối ưu bố cục, thể hiện năng lượng tích cực, khát vọng vươn xa và tinh thần đổi mới liên tục.
Đi cùng hệ thống nhận diện, tuyên ngôn thương hiệu “Your Journey – Your Value” khẳng định định hướng: mỗi chuyến đi không chỉ dừng ở hoạt động khám phá điểm đến, mà trở thành hành trình cá nhân hóa, giàu trải nghiệm và mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng. Vietravel cho biết, doanh nghiệp sẽ tiếp tục đặt trọng tâm vào chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tối ưu hiệu quả vận hành và gia tăng giá trị bền vững cho khách hàng.
Chiến lược 2025 – 2035: Bền vững, số hóa và gắn kết
Trước bối cảnh ngành du lịch toàn cầu chuyển dịch mạnh, nơi công nghệ, bền vững và cá nhân hóa trở thành xu hướng chủ đạo, Vietravel xác lập chiến lược thập kỷ mới dựa trên ba trụ cột:
Doanh nghiệp Xanh: Thúc đẩy du lịch trách nhiệm, bảo vệ môi trường, lan tỏa lối sống bền vững, gắn kết văn hóa địa phương và cộng đồng.
Doanh nghiệp Số: Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng dữ liệu và công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu vận hành và hình thành hệ sinh thái dịch vụ thông nh.
Doanh nghiệp Kết nối sâu: Tăng cường liên kết với khách hàng, đối tác và cộng đồng, hợp tác dài hạn để thúc đẩy kinh tế địa phương, nâng cao giá trị của du lịch Việt Nam.
Chia sẻ về định hướng trong 10 năm tới, Ông Nguyễn Quốc Kỳ - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Du lịch Vietravel nhấn mạnh:
"Ba thập kỷ vừa qua là hành trình được kiến tạo từ niềm tin, tinh thần tiên phong và trách nhiệm bền bỉ của Vietravel đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Việc công bố nhận diện thương hiệu mới cùng tuyên ngôn "Your Journey - Your Value’" không chỉ là bước đổi mới về hình ảnh, mà còn là dấu mốc tái định vị chiến lược, thể hiện quyết tâm của Vietravel trong kỷ nguyên phát triển mới, đồng thời nâng cao giá trị mà du lịch mang lại cho xã hội và cho từng khách hàng.
Trong thập niên tới, Vietravel sẽ kiên định theo đuổi ba trụ cột chiến lược: Doanh nghiệp Xanh, Doanh nghiệp Số và Doanh nghiệp Kết nối sâu; lấy khách hàng làm trung tâm, lấy đổi mới sáng tạo và công nghệ làm động lực phát triển. Đây sẽ là nền tảng để Vietravel tạo ra những hành trình có chiều sâu, bền vững và đóng góp thiết thực vào sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, cũng như vị thế của đất nước trên bản đồ du lịch thế giới.”
Chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng mới
Theo Vietravel, uy tín thương hiệu được xây dựng từ chất lượng dịch vụ ổn định và sự gắn bó của đông đảo khách hàng trong và ngoài nước. Những đánh giá tích cực, mức độ trung thành cao cùng mạng lưới đối tác rộng cho thấy khả năng tổ chức tour chuyên nghiệp và cam kết phụng sự cộng đồng của doanh nghiệp.
Vietravel xác định, việc tái định vị thương hiệu là bước chuyển trọng yếu nhằm củng cố giá trị cốt lõi, tăng năng lực cạnh tranh và mở rộng hệ sinh thái du lịch tích hợp. Trên nền tảng 30 năm và tầm nhìn 2025 – 2035, doanh nghiệp đặt mục tiêu bứt phá về hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị phần trong nước và quốc tế, đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam.
Về vấn đề này, VOV Giao thông đã có cuộc trò chuyện với ông Phạm Văn Bảy, PGĐ Vietravel Chi nhánh Hà Nội để tìm hiểu thêm:
PV: Sau 30 năm hình thành và phát triển, theo ông, đâu là thành tựu mang tính bản lề, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho Vietravel?
Ông Phạm Văn Bảy: Sau 30 năm hình thành và phát triển thì Vietravel luôn tâm niệm khách hàng là trung tâm. Chúng tôi đã đồng hành cùng với khách hàng trong suốt những năm qua bằng cả tình yêu và chất lượng đến từng sản phẩm, đến từng đường tour.
Và như vậy thì chúng tôi đã để lại ấn tượng rất tốt đẹp cũng như tạo niềm tin của khách hàng đối với Vietravel. Với những giai đoạn phát triển tiếp theo, chúng tôi cũng vẫn sẽ dựa trên cái giá trị cốt lõi là gia tăng, giá trị, gia tăng cảm xúc thăng hoa cho khách hàng để chúng tôi tiếp tục con đường đi của mình.
PV: Trong chiến lược 2025–2035, Vietravel xác định ba trụ cột: Doanh nghiệp Xanh – Doanh nghiệp Số – Doanh nghiệp Kết nối sâu. Ông/bà kỳ vọng trụ cột nào sẽ tạo đột phá rõ nét nhất?
Ông Phạm Văn Bảy: Cả ba trụ cột đều là quan trọng. Bởi vì với phương châm của Vietravel là chúng tôi sẽ phải luôn luôn thay đổi, luôn luôn thích ứng với công nghệ 4.0, 5.0. Và như vậy, chúng tôi phải đi đầu trong việc triển khai doanh nghiệp số. Du khách hiện nay rất quan tâm về việc sử dụng các hình thức, các phương thức tiếp cận với chương trình tour, sản phẩm một cách nhanh chóng nhất và thuận tiện nhất.
Về doanh nghiệp số, chúng tôi cũng đang từng bước cải thiện và hoàn thiện để làm sao mà du khách đến với Vietravel một cách gần nhất và nhanh nhất.
Về nghiệp xanh, chúng tôi từ lâu đã chú trọng và phát triển, quan tâm đến chương trình này. Bởi vì đây là phát triển du lịch bền vững, là chủ trương của cả Nhà nước và của tất cả toàn bộ, ban ngành.
Với góc độ doanh nghiệp, chúng tôi sẽ có những phương thức, những thiết kế liên quan đến các sản phẩm du lịch bền vững. Về phía khách hàng, chúng tôi sẽ truyền tải thông điệp để cho khách hàng phối hợp và tương tác cùng với doanh nghiệp, để làm sao đảm bảo là có những hành trình vừa ý nghĩa, vừa thiết thực, và vẫn gìn giữ được cái giá trị bền vững, cốt lõi của môi trường xanh.
Thứ ba là về kết nối sâu, thời điểm hiện tại, càng ngày du khách càng có xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm của mình và chúng tôi cũng mong muốn kết nối sâu, nghiên cứu sâu các sản phẩm trải nghiệm nâng cấp. Ví dụ như có những hành trình du lịch tâm linh, hành trình du lịch về thể thao, các chương trình lễ hội, sự kiện,… Chúng tôi sẽ bám sát những chương trình như vậy để có những thiết kế làm sao cho phù hợp và nâng cao trải nghiệm cho du khách, giúp họ cảm nhận được cái văn hóa cũng những điều hay, ý nghĩa của điểm đến. Đây là những điều mà chúng tôi luôn luôn chú trọng.
PV: Với tuyên ngôn “Your Journey – Your Value”, Vietravel sẽ cụ thể hóa cam kết “lấy khách hàng làm trung tâm” bằng những thay đổi nào trong sản phẩm, công nghệ và trải nghiệm dịch vụ?
Ông Phạm Văn Bảy: Với những bản lề mà chúng tôi có được lợi thế cạnh tranh từ trước đến nay, đó là cam kết chất lượng với khách hàng, chúng tôi sẽ trao đổi và làm việc với các đối tác của mình, đưa ra những ý tưởng cũng như các thiết kế làm sao để cho chương trình tour đảm bảo cam kết chất lượng.
Chúng tôi nghĩ rằng, những sản phẩm của Vietravel đưa ra với khách hàng, là những sản phẩm nâng cao giá trị cuộc sống. Mỗi chuyến đi là một ý nghĩa, một hành trình khác nhau và đọng lại trong lòng du khách là tất cả những cái gì tốt đẹp nhất.
PV: Xin cảm ơn ông vì cuộc trò chuyện này!