Từ ứng dụng giao thông thành bản đồ cứu hộ

Trong tâm lũ ở Thái Nguyên, hàng loạt lời cầu cứu dồn dập xuất hiện trên mạng xã hội và giữa dòng thông tin ấy, có những người trẻ chọn cách không đứng ngoài.

Từ Tất Huân (29 tuổi, ở Hà Nội) cùng các cộng sự của mình đã lập nên trang “Thông tin cứu hộ”, một địa chỉ tổng hợp các yêu cầu hỗ trợ, để người dân và lực lượng cứu hộ có thể tiếp cận nhanh hơn tới người bị nạn.

Ngay lúc này, khi đồng hồ đang đếm ngược tới giao thừa, PV VOV Giao thông Quốc gia đã có cuộc trò chuyện với bạn trẻ Từ Tất Huân để nghe câu chuyện phía sau một ý tưởng đơn giản mà vô cùng ý nghĩa: dùng công nghệ để nối những tấm lòng, và để nhắc nhau rằng… năm mới bắt đầu từ những điều tử tế.

PV: Năm 2025 là thời điểm Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề bởi nhiều trận bão lớn. Vậy khoảnh khắc nào sau đợt mưa lũ đã khiến bạn và các cộng sự quyết định thực hiện trang web "Thông tin cứu hộ"?

Từ Tất Huân: Đêm mùng 7/10, chị Mai Anh có gửi cho tôi một số thông tin về việc mạng xã hội xuất hiện rất nhiều tin cầu cứu từ người dân Thái Nguyên. Đọc xong, chúng tôi cảm nhận rõ tính cấp bách và sự mong mỏi được giúp đỡ của họ. Họ đăng tin lên tất cả mọi nơi, bất kỳ hội nhóm hay fanpage nào với hy vọng có người nhìn thấy.

Lúc đó, tôi ở Hà Nội, chị Mai Anh ở Sài Gòn, chúng tôi không có kinh nghiệm về cứu hộ nên không thể hành động trực tiếp. Tuy nhiên, với kinh nghiệm kỹ thuật, tôi làm lập trình, chị Mai Anh làm mảng dữ liệu và AI thì chúng tôi quyết định làm một sản phẩm công nghệ thông tin để hỗ trợ người dân.

Tình cờ trước đó tôi có sản phẩm VNTraffic giúp trực quan hóa các vấn đề giao thông lên bản đồ. Chúng tôi nảy ra ý tưởng chuyển đổi nó thành ứng dụng hỗ trợ cứu hộ cứu nạn. Trong vòng 4 tiếng, chúng tôi đã nâng cấp và chuyển đổi thành công thành ứng dụng hỗ trợ bão lũ.

PV: Trong vòng 4 tiếng, một trang web giúp cứu hộ đã ra đời và hỗ trợ được rất nhiều người. Cụ thể, người dân sẽ gửi yêu cầu lên trang thongtincuho.org như thế nào và lực lượng chức năng sử dụng thông tin đó ra sao?

Từ Tất Huân: Ban đầu, chúng tôi định làm nền tảng để người dân chủ động gửi thông tin. Tuy nhiên, nếu ra mắt nền tảng mới, người dân chưa biết cách dùng sẽ mất thời gian hướng dẫn và khó tiếp cận.

Vì vậy, chúng tôi chọn phương án: Người dân vẫn giữ thói quen đăng tin lên mạng xã hội, hội nhóm như bình thường. Chúng tôi sẽ chủ động tìm kiếm, thu thập các nội dung phân mảnh đó về, sau đó sử dụng AI để sàng lọc, xử lý và hiển thị lên bản đồ.

Với cách làm này, người dân không cần biết tới chúng tôi hay học cách sử dụng nền tảng mới. Mà chúng tôi tìm đến họ và giúp đưa thông tin của họ đến đúng các cơ quan chức năng.

Về phía cơ quan chức năng, chúng tôi xác định đây là một "tấm bản đồ nhiệt". Nó giúp mọi người dễ dàng hình dung khu vực nào là điểm nóng, nơi có nhiều người cần trợ giúp, từ đó có kế hoạch điều động nguồn lực và di chuyển phù hợp.

PV: Vậy nền tảng đã hỗ trợ cứu hộ trên những khu vực nào? Trong quá trình vận hành, điều gì hay câu chuyện nào khiến bạn nhớ nhất?

Từ Tất Huân: Phiên bản đầu tiên chỉ tập trung hỗ trợ Thái Nguyên. Sau 24 giờ đầu, chúng tôi ghi nhận hơn 57.000 lượt truy cập. Chỉ vài ngày đến một tuần sau, bão lũ lan rộng ra các tỉnh miền Bắc khác như Bắc Ninh, Bắc Giang, Cao Bằng, Lạng Sơn. Nhóm đã nhanh chóng nâng cấp nền tảng để có thể triển khai hỗ trợ cho bất kỳ tỉnh thành nào gặp vấn đề chỉ trong vòng 10 phút.

Đến phiên bản ngày 20/11/2025, trong trận lụt miền Trung, chúng tôi đã kết nối thành công với Mặt trận Tổ quốc Việt Nam. Khi tin người dân gửi lên đến được trực tiếp các cơ quan chức năng, chúng tôi đã mở tính năng cho phép người dân gửi trực tiếp vị trí định vị của họ lên nền tảng. Điều này đảm bảo thông tin được xử lý chính thống và kịp thời.

Điều đáng nhớ nhất với tôi là trường hợp một bạn ở Bắc Giang. Trước đó, bạn ấy là nạn nhân được nền tảng thông tin cứu hộ hỗ trợ. Sau khi an toàn, bạn ấy đã chủ động liên hệ qua fanpage của chúng tôi để xin làm tình nguyện viên giúp đỡ lại người dân ở các tỉnh thành khác.

Dù chúng tôi chủ yếu dùng AI và không cần quá nhiều nhân lực, nhưng sự nhiệt tình của bạn ấy làm chúng tôi rất xúc động và vui mừng.

PV: Với việc phát triển rất nhanh và lượng thông tin nhiều như vậy, khó khăn lớn nhất đối với đội ngũ vận hành là gì? Việc sắp xếp thông tin và xử lý dữ liệu ra sao?

Từ Tất Huân: Bài toán lớn nhất là xử lý lượng dữ liệu khổng lồ đổ, đặc biệt là vào ban đêm. Chỉ có tôi và chị Mai Anh thì không thể làm xuể. Chúng tôi đã dùng AI để sàng lọc bước đầu, xử lý được khoảng 80% tin tức. 20% còn lại (tin nhiễu, tin chưa xác thực) cần con người xử lý.

Rất may mắn, chúng tôi có mạng lưới các bạn trẻ tình nguyện viên online trên khắp cả nước sẵn sàng hỗ trợ xác thực nguồn tin, đảm bảo độ chính xác và tin cậy trước khi hiển thị.

Một khó khăn nữa là mọi người đều làm dự án này bán thời gian. Chúng tôi phải làm việc xuyên đêm, nhưng sáng hôm sau vẫn phải hoàn thành công việc chính của mình. Việc duy trì cường độ làm việc như vậy trong nhiều đêm liền là thử thách lớn cho toàn bộ dự án.

PV: Năm 2025 là năm bùng nổ của AI và công nghệ. Là người đã ứng dụng công nghệ hiệu quả để hỗ trợ cộng đồng, Huân có điều gì muốn nhắn nhủ tới các bạn trẻ?

Từ Tất Huân: Dưới góc độ lập trình viên, mình thấy hiện tại công nghệ và AI đã rất sẵn và chi phí thấp, thậm chí miễn phí, không còn là rào cản lớn nữa. Quan trọng nhất là các bạn muốn làm những điều có ý nghĩa, thực hiện nó đúng lúc, đúng thời điểm và đúng đối tượng.

Qua dự án này, mình mong các bạn trẻ hãy tận dụng thế mạnh về công nghệ và ý tưởng để tạo ra những dự án xã hội thiết thực, giải quyết các bài toán cụ thể bằng chính khả năng của mình.

PV: Vâng, xin cảm ơn Từ Tất Huân với những chia sẻ trong năm cũ và những lời nhắn gửi trong năm mới.

Từ Tất Huân: Trong câu chuyện của Huân và các cộng sự nhắc chúng ta một điều rất giản dị: công nghệ hôm nay đã ở ngay trong tay, dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Thế nhưng điều làm nên sự khác biệt vẫn là trái tim và sự lựa chọn “làm điều có ích”, đúng lúc, đúng chỗ, cho đúng người đang cần.

Và có lẽ, đó cũng là lời hẹn của năm mới: sẽ có thêm nhiều bạn trẻ dám bắt đầu từ một ý tưởng nhỏ, dám giải một bài toán khó để tạo ra những thay đổi thật, những thay đổi có ích cho cộng đồng.

Khi những đường link được mở ra bằng tinh thần trách nhiệm, khi AI và công nghệ được đặt đúng vào mục tiêu tốt đẹp, thì tương lai sẽ sáng hơn. Đó không phải vì điều gì xa vời, mà vì chúng ta biết cách tìm đến nhau trong khó khăn và cùng nhau đi tiếp bằng sự tử tế.