Transerco nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt qua đợt thi đua cao điểm 2025

Nổi bật là đợt thi đua cao điểm được phát động từ đầu tháng 8, hướng tới 4 nội dung trọng tâm: giữ gìn phương tiện tốt, lái xe an toàn; nâng cao chất lượng phục vụ hành khách; nâng cao chất lượng bảo dưỡng, sửa chữa phương tiện; đảm bảo chất lượng và vận chuyển an toàn các đoàn đại biểu trong sự kiện A80.

Kết quả thi đua năm nay ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Toàn Tổng công ty vận hành hơn 291 nghìn lượt xe an toàn, không xảy ra tai nạn giao thông nghiêm trọng. Các nhóm vi phạm về ý thức, thái độ phục vụ hành khách không còn.

Số phản ánh tiêu cực từ khách hàng giảm mạnh, trong khi nhiều tuyến buýt gần như đạt mức chuẩn tuyệt đối về chấp hành luật giao thông, kỷ luật chạy xe, dừng đỗ và đón trả hành khách. Đáng chú ý, trong tháng thi đua, có 814 thông tin khen ngợi được đăng tải trên báo chí, mạng xã hội và đường dây nóng, tăng gấp 8,3 lần so với năm trước.

Bên cạnh đó, Hội thi “Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt Transerco năm 2025” cũng diễn ra sôi nổi, tạo sân chơi để cán bộ, công nhân viên, người lao động trao đổi kinh nghiệm, nâng cao tinh thần phục vụ. Hội thi giúp Tổng công ty lựa chọn, biểu dương và nhân rộng những điển hình tiên tiến, góp phần xây dựng văn hóa phục vụ thân thiện, gần gũi với hành khách và tăng sản lượng vận chuyển.

Transerco cũng tiếp tục tổ chức bình xét các giải thưởng “Vô lăng vàng”, “Nhân viên phục vụ xe buýt tiêu biểu” và “Thợ sửa chữa giỏi” lần thứ 4, vinh danh 62 cá nhân tiêu biểu. Những cá nhân này đại diện cho gần 4.000 lao động của 7 đơn vị buýt, luôn miệt mài đóng góp vào chất lượng dịch vụ và công tác vận hành an toàn.

Đặc biệt, trong phục vụ sự kiện A80, Transerco phối hợp cùng Công ty CP Vận tải Newway huy động hơn 250 phương tiện, từ 7 đến 45 chỗ, với đội ngũ lái xe và cán bộ điều hành chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm. Hơn 5.000 đại biểu trong và ngoài nước được vận chuyển chu đáo, an toàn, nhận nhiều lời khen ngợi từ các đoàn. Với thành tích này, Transerco và Newway đã được Ban Thường vụ Thành ủy và UBND TP. Hà Nội tặng bằng khen.

Kết thúc đợt thi đua cao điểm 2025, Hội đồng thi đua khen thưởng Tổng công ty đã trao 354 giải thưởng cho các tập thể, cá nhân xuất sắc, tiếp tục lan tỏa tinh thần thi đua, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu đi lại của người dân Thủ đô.