Những người đi xuyên Tết

Tết thường bắt đầu từ những điều rất nhỏ. Nhưng Tết không chỉ ở trong nhà. Tết còn ở trên những tuyến đường đang mở ra hành trình sum họp, ở những phòng trực vẫn sáng đèn, ở những bến cảng cá lặng sóng sau một năm bám biển.

Giữa khoảnh khắc vui xuân, có những người vẫn đều tay trong công việc và không có khái niệm “nghỉ Tết” theo nghĩa trọn vẹn. Có chăng là một lời hứa rất giản dị: xong nhiệm vụ sẽ trở về. Chúng tôi gọi họ là những người đi xuyên Tết. Họ đi không phải để tìm niềm vui riêng, mà để giữ bình yên cho niềm vui của rất nhiều người khác.

Đi xuyên mùa xuân để giữ những hành trình bình an

Ngày đầu năm mới, cao tốc không còn đông nghịt như những ngày cận giao thừa, nhưng nhịp xe vẫn đều. Có xe chở cả gia đình đi chúc Tết sớm, có người tranh thủ về quê, có chuyến đi chỉ để kịp bữa cơm đầu năm. Trên những cung đường ấy, ở các điểm tuần tra, các chốt trực, sắc áo vàng của lực lượng CSGT vẫn đứng đó, để giữ cho mùa xuân thực sự bình yên.

“Tôi là Thiếu tá Phạm Ngọc Linh, cán bộ Đội CSGT đường bộ cao tốc số 3. Vào những ngày Tết, nhìn dòng người hối hả trở về nhà, trong lòng chúng tôi cũng có những phút chạnh lòng vì ai cũng có gia đình, ai cũng muốn được quây quần bên mâm cơm tất niên, được ngồi với người thân, được sum họp. Nhưng trên hết, đó là ý thức trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng khi chúng tôi còn đứng vững ở trên đường, còn làm tốt cái nhiệm vụ của mình, thì sẽ thêm được rất nhiều gia đình được trở về nhà an toàn”.

Với các chiến sĩ CSGT, ca trực đầu năm là lời cầu mong cho cả năm bình an. Công việc vẫn như thường ngày, chỉ khác là những lời chúc Tết được gửi qua bộ đàm, những cuộc gọi vội về gia đình, một cái gật đầu cảm ơn hay một cái vẫy tay của những em nhỏ sau cửa kính ô tô. Không khí Tết len lỏi vào ca trực theo cách rất bình yên và giản dị.

Nếu cao tốc là nhịp đi nhanh, thì trên các tuyến quốc lộ sáng mồng Một lại là nhịp đi thong thả hơn. Nhiều người du xuân hơn là chạy Tết. Có xe dừng lại ven đường chụp ảnh, ghé thắp hương, hay rẽ vào thăm một người bạn cũ. Nhưng đường dù thong thả vẫn cần an toàn, bởi chỉ một ổ gà, một điểm sụt lún hay tấm hộ lan hư hỏng cũng có thể khiến chuyến đi dang dở. Bởi vậy, bên cạnh lực lượng điều tiết giao thông còn có những người âm thầm bảo vệ “sức khỏe” của con đường - lực lượng tuần đường.

Ông Lê Đức Hùng, cán bộ tuần đường của Công ty cổ phần quản lý và xây dựng đường bộ 472, đơn vị quản lý tuyến quốc lộ 1A cũ đoạn qua tỉnh Thanh Hóa chia sẻ:

“Trong nhiệm vụ công tác tuần đường của chúng tôi có rất nhiều kỷ niệm và nhiều vấn đề trên tuyến không thể nào quên. Có những chuyến đi kiểm tra tuyến, chúng tôi gặp được nhiều tình cảm của người dân dành cho mình… Khi có sự cố, người dân phát hiện và điện báo, lực lượng tuần đường chúng tôi kịp thời đến để xử lý… Có những ngày, thậm chí 1-2 giờ đêm sự cố xảy ra, chúng tôi vẫn phải kịp thời có mặt để giải quyết… đảm bảo giao thông thông suốt cho người đi đường”.

Không khí xuân giữa những ca trực xuyên Tết

Những ngày đầu năm, người ta thường tránh nói điều xui, tránh những va vấp. Công việc “soi” hạ tầng của lực lượng tuần đường cũng giống như một lời chúc đầu năm thầm lặng: giữ cho con đường không va vấp, giữ cho chuyến đi không bị dang dở. Trực 365 ngày trong năm, điều khiến họ bền bỉ còn là sự đổi ca, chia sẻ và sự thấu hiểu từ gia đình, bởi nửa đêm bật dậy đi tuyến, với họ, là chuyện rất đỗi bình thường.

“Được Nhà nước giao nhiệm vụ, chúng tôi coi đó là trách nhiệm phải hoàn thành, luôn sẵn sàng phục vụ hết mình…Trong những ngày nghỉ Tết, anh em gần như trực thông. Xuất phát từ tình cảm, anh em có thể đổi ca, chia sẻ cho nhau để đảm bảo công việc. Là người thường xuyên đi trên tuyến, trong những ngày đầu xuân, chúng tôi được người dân đón tiếp rất niềm nở.

Mối quan hệ với dân rất tốt. Có những hôm gặp người đi đường hết xăng hay xe hỏng, anh em vẫn dừng lại hỗ trợ, tiếp sức cho người dân để hoạt động trong dịp Tết. Vào những ngày đầu xuân, tôi cũng xin chúc bà con nhân dân, những người tham gia giao thông và người dân sống ven tuyến đường một lời chúc sức khỏe dồi dào, hạnh phúc nhất. Mong mọi người luôn luôn đảm bảo an toàn giao thông để đem lại hạnh phúc cho mọi gia đình”. 

Nếu trên đường là gió lạnh và ánh đèn, thì trong phòng trực của tổng đài cứu hộ VETC là ánh sáng màn hình và những cuộc gọi nối tiếp nhau. Những ngày đầu năm, nhiều người mở máy bằng tin nhắn chúc năm mới. Còn ở đây, ca trực bắt đầu bằng những cuộc gọi báo sự cố. Bạn Phạm Vũ Khánh Linh, nhân viên điều phối trung tâm cứu hộ VETC cho biết:

“Đặc thù là vào những ngày Tết, lưu lượng cuộc gọi lên tổng đài tăng đột biến. Đặc biệt là trong những khung giờ cao điểm mà khách hàng cần di chuyển lên cao tốc để về quê ăn Tết. Tất nhiên là nhịp độ làm việc của một nhân viên điều phối cứu hộ như chúng mình cũng sẽ nhanh hơn, áp lực hơn. Bởi vì đa số tình huống đều là khẩn cấp và chúng mình cần phải tiếp cận thông tin, xử lý cho khách hàng rất nhanh, chính xác ngay từ đầu để không làm chậm hành trình của khách hàng. Tất nhiên về tâm lý, ngoài việc phải xử lý thật nhanh vấn đề cho khách hàng thì mình cũng rất nhớ nhà, cũng muốn được quây quần bên gia đình. Tuy nhiên, ngoài gia đình riêng thì mình cũng có "gia đình VETC" là các đồng nghiệp đang ở bên cạnh trực cùng với mình”…

Tết của nhân viên điều phối là những ca trực luân phiên, có ca kéo dài xuyên đêm, có lúc vừa đặt máy xuống đã lại nghe chuông. Nhưng xen giữa những âm thanh ấy vẫn có không khí xuân: Một câu chúc Tết nói vội của khách hàng, những viên kẹo chia nhau giữa giờ nghỉ, hay một nụ cười động viên đồng nghiệp.

“Mình nhớ nhất chắc là cuộc gọi của một bác tài gặp sự cố khi cách nhà không còn xa. Giọng nói khi bác ấy gọi lên tổng đài rất lo lắng, vì sợ không kịp về nhà trước thời khắc giao thừa. Ngay khi đội cứu hộ của VETC hỗ trợ xử lý vấn đề và nhân viên điều phối như mình kịp thời đưa ra phương án, bác ấy đã cảm ơn VETC rất nhiều. Lúc đó cảm giác của mình rất khó quên, bởi vì đã giúp được bác về với gia đình kịp giờ”.

Đằng sau mỗi cuộc gọi là cả một hệ thống vận hành. Với VETC, trực Tết đã trở thành điều quen thuộc, bởi Tết là lúc nhu cầu đi lại tăng cao và rủi ro cũng nhiều hơn. Bà Vũ Thị Nguyệt, Chủ tịch Công ty VETC cho biết công ty có tổng đài luôn trực 24/7 và có lịch phân ca rõ ràng trong các ngày nghỉ Tết:

“Anh em VETC đã quen với cái việc là phải đi trực, phải làm vào ngày nghỉ lễ…. Thay vì trước đây các khách hàng đều phải gọi đi lên mạng rà soát và tìm đơn vị cứu hộ gần nhất, và thậm chí là có những ngày Tết gọi đến 10 đơn vị cũng sẽ chưa được support. Thì bây giờ khách hàng sẽ chỉ đơn giản là nhớ một số của tổng đài. Và khách hàng gọi đến thì các bạn sẽ có nhiệm vụ đưa cho khách hàng một giải pháp tốt nhất, nhanh nhất”.

Sáng sớm ở bến cá mang một vẻ yên tĩnh rất khác. Không còn tiếng máy nổ rền rĩ, những con tàu nằm yên, neo sát vào nhau như cùng nghỉ Tết sau một năm bám biển. Trên bờ, nén hương được thắp lên cầu bình an. Nhưng chính hương khói ấy lại khiến lực lượng kiểm ngư lo lắng về nguy cơ cháy nổ.

Anh Nguyễn Văn Duy, cán bộ Đội Kiểm ngư Cảng cá Lạch Hới, tỉnh Thanh Hóa cho biết: “Đặc biệt, khi trực Tết, lo nhất là vấn đề cháy nổ. . Khi tàu thuyền tập trung về bến, về âu để neo đậu ăn Tết, nguy cơ cháy nổ rất cao. Bởi vì theo phong tục, bà con hay thắp hương ngày Tết. Việc thắp hương có thể dẫn đến nguy cơ cháy nổ, hoặc không may bị chập điện gây cháy.

Anh em trực ở đây cũng thường xuyên tuyên truyền cho bà con phải đảm bảo an toàn về phòng chống cháy nổ trong dịp Tết. Ngoài chế độ trực ngày lễ, ngày Tết theo quy định của Luật Lao động, lãnh đạo Chi cục cũng quan tâm, trong mấy ngày Tết có phần quà động viên cho các đơn vị, bộ phận. Ví dụ như cành đào, cây quất hoặc mua con gà để anh em cải thiện bữa ăn trong thời gian trực Tết.”

Những ngày đầu năm, ai cũng chúc nhau bình an. Và khi lắng lại, ta chợt nhận ra rằng bình an không phải là điều tự nhiên mà có. Bình an được giữ lại từ những ca trực lặng lẽ, những bước chân tuần tuyến, những cuộc gọi cứu hộ được xử lý kịp thời, hay những lời nhắc nhở cẩn trọng nơi bến cảng.

Trên cao tốc, có người đứng vững để dòng xe về nhà an toàn.

Trên quốc lộ, có người “soi” từng bất thường để chuyến du xuân suôn sẻ.

Trong phòng tổng đài, có người trả lại sự yên tâm sau những cuộc gọi lo lắng.

Và ở bến cá, có người canh một mùa xuân không cháy nổ, để bà con ngư dân an tâm bám biển.

Họ cũng đón Tết, cũng vui xuân, chỉ là đón Tết theo một cách rất riêng - làm cho người khác được bình an trọn vẹn. Và khi bạn bắt đầu ngày đầu năm mới trong sự bình yên, hãy nhớ rằng luôn có những người đang đi xuyên Tết, để mùa xuân của chúng ta được đúng nghĩa là mùa xuân.../.