Kê khai thuế nhanh, dễ hơn với Trợ lý ảo AI eTax Mobile

Ngành Thuế đã bổ sung, nâng cấp chức năng Chatbot AI trên ứng dụng eTax Mobile, hỗ trợ hộ kinh doanh thực hiện kê khai theo hình thức hỏi - đáp.

Trước đây, mỗi kỳ kê khai thuế, không ít hộ kinh doanh, đặc biệt là những người mới bắt đầu kinh doanh, gặp khó khăn trong việc xác định phải thực hiện những bước nào, sử dụng biểu mẫu nào và cung cấp những thông tin gì. Nhiều trường hợp phải tìm đến cán bộ thuế hoặc nhờ người khác hỗ trợ.

Trong khi đó, số lượng hộ kinh doanh lớn, quy mô hoạt động và khả năng tiếp cận công nghệ không đồng đều. Vì vậy, việc đơn giản hóa quy trình, tăng tính trực quan và hướng dẫn người nộp thuế ngay trong từng thao tác được xem là cần thiết.

Nhằm hỗ trợ người nộp thuế thực hiện kê khai thuận tiện hơn, ngành Thuế đã bổ sung, nâng cấp Chatbot AI trên ứng dụng eTax Mobile.

Theo giới thiệu của cơ quan thuế, với chức năng này, người nộp thuế có thể tương tác với hệ thống theo hình thức hỏi - đáp thay vì phải tự tìm hiểu toàn bộ quy trình kê khai. Chatbot AI sẽ lần lượt đặt các câu hỏi liên quan đến doanh thu, kỳ kê khai, hình thức kê khai, ngành nghề kinh doanh... Sau khi thu thập đủ thông tin, hệ thống gợi ý nội dung tờ khai để người nộp thuế kiểm tra trước khi thực hiện.

Bà Trần Thị Xuân, Ban Chuyển đổi số, Cục Thuế, cho biết chức năng kê khai thuế hộ kinh doanh qua Chatbot AI là một trong những nội dung được bổ sung, nâng cấp trên ứng dụng eTax Mobile, nhằm hướng dẫn người sử dụng thực hiện kê khai thuế trên môi trường điện tử.

Đối tượng sử dụng chức năng này là hộ kinh doanh đã có mã số thuế đăng ký kinh doanh. Hiện Chatbot AI hỗ trợ kê khai tờ khai mẫu 01/CNKD đối với trường hợp có doanh thu trong năm trên 1 tỷ đồng.

Một số trường hợp chưa được hỗ trợ trên Chatbot AI gồm tờ khai bổ sung, tờ khai 01/TKN đối với nhóm có doanh thu đến 1 tỷ đồng và tờ khai 01/BĐS. Với những trường hợp này, người nộp thuế thực hiện kê khai trên ứng dụng eTax.

Từng bước hướng dẫn ngay trên điện thoại

Người nộp thuế không nhất thiết phải ghi nhớ toàn bộ quy trình thao tác. Sau khi đăng nhập eTax Mobile bằng mã số thuế của hộ kinh doanh và truy cập Trợ lý ảo, người dùng có thể lựa chọn chức năng hỗ trợ khai thuế hộ kinh doanh hoặc trực tiếp đặt câu hỏi cho Chatbot, chẳng hạn như: “Tôi muốn kê khai HKD”, “Tôi là CNKD muốn kê khai thuế”...

Từ đây, hệ thống lần lượt yêu cầu người nộp thuế cung cấp các thông tin cần thiết như doanh thu dự kiến, hình thức và kỳ kê khai, địa điểm kinh doanh, đối tượng kê khai, ngành nghề kinh doanh và doanh thu tính thuế.

Hệ thống đồng thời hiển thị số thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân tạm tính để người nộp thuế kiểm tra, điều chỉnh trước khi tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo.

Với trường hợp lần đầu kê khai hộ kinh doanh, hệ thống còn hỗ trợ kê khai thông tin tài khoản ngân hàng nếu chưa có dữ liệu, gồm tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng mở tài khoản.

Sau khi hoàn tất việc cung cấp thông tin, hệ thống tổng hợp toàn bộ dữ liệu để người nộp thuế kiểm tra. Người dùng có thể kết xuất thông tin, xem tờ khai dưới dạng PDF, sau đó thực hiện nộp tờ khai và xác nhận OTP để hoàn tất.

Như vậy, thay vì phải tự xác định toàn bộ trình tự kê khai, người nộp thuế được hệ thống hướng dẫn theo từng bước, từ cung cấp thông tin đến kiểm tra và nộp tờ khai.

Hỗ trợ giảm sai sót trong quá trình kê khai

Không chỉ hỗ trợ nhập thông tin, luồng kê khai trên Chatbot AI còn được thiết kế để xử lý một số nội dung phát sinh trong quá trình thực hiện. Tùy trường hợp, hệ thống hỗ trợ lựa chọn kỳ kê khai, nhóm ngành nghề, doanh thu giá trị gia tăng và doanh thu tính thuế thu nhập cá nhân.

Các thông tin về số thuế dự kiến cũng được hiển thị để người nộp thuế có thể kiểm tra trước khi xác nhận.

Chị Hoàng Thị Thu Vân, một hộ kinh doanh tại Hà Nội, cho biết khi sử dụng eTax Mobile, chị chỉ cần nhập yêu cầu kê khai thuế. Chatbot sau đó lần lượt đặt các câu hỏi về doanh thu, loại tờ khai, kỳ kê khai và những thông tin liên quan. Khi có đủ dữ liệu, hệ thống gợi ý nội dung tờ khai để người nộp thuế kiểm tra và thực hiện.

Theo chị Vân, các bước được hướng dẫn cụ thể, giúp người sử dụng dễ theo dõi hơn trong quá trình kê khai.

Tương tự, anh Hoàng Minh Nguyên, một hộ kinh doanh trên địa bàn Hà Nội, cho biết Chatbot AI giúp người dùng không phải tự ghi nhớ tên các biểu mẫu hay toàn bộ trình tự thực hiện. Hệ thống hỗ trợ xác định ngành nghề, tỷ lệ thuế và số thuế phải nộp theo thông tin được cung cấp.

Theo anh Nguyên, việc được hướng dẫn từng bước có thể giúp hộ kinh doanh hạn chế sai sót trong quá trình kê khai, đồng thời rút ngắn thời gian thực hiện.

Việc đưa Chatbot AI vào hỗ trợ kê khai thuế cũng bổ sung thêm một phương thức tiếp cận dịch vụ thuế điện tử cho hộ kinh doanh. Thay vì chỉ cung cấp biểu mẫu và yêu cầu người nộp thuế tự thực hiện, hệ thống hướng tới việc giải thích và dẫn dắt người dùng ngay trong quá trình thao tác.

Tuy nhiên, để việc kê khai được thực hiện chính xác, Cục Thuế khuyến nghị hộ kinh doanh chuẩn bị đầy đủ và cung cấp chính xác các thông tin liên quan đến doanh thu, ngành nghề, địa điểm kinh doanh cũng như các khoản thuế, phí phát sinh trước khi thực hiện kê khai./.