CSGT Hà Nội lan tỏa “3 nhất” trong phục vụ người dân

Thực hiện phong trào thi đua “3 nhất” do Phòng Cảnh sát giao thông Công an TP Hà Nội phát động, nhiều đơn vị đã chủ động đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, đặc biệt trong công tác tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính. Tại Đội Cảnh sát giao thông đường bộ số 6, mô hình tiếp dân văn minh, hiện đại đang mang lại hiệu quả tích cực.

Khu vực tiếp dân tại trụ sở đơn vị được bố trí khang trang, sạch sẽ, thuận tiện. Khu vực chờ có mái che, bàn ghế sắp xếp gọn gàng, bảo đảm điều kiện sinh hoạt cơ bản đối với người dân trong thời gian chờ làm thủ tục.

Ngay từ khâu tiếp nhận ban đầu, người dân được hướng dẫn lấy số thứ tự tại bàn đón tiếp. Hệ thống loa thông báo tự động được sử dụng để gọi theo số thứ tự, giúp bảo đảm công khai, minh bạch, tránh tình trạng chen lấn, đồng thời tạo sự chủ động đối với người dân trong quá trình chờ giải quyết thủ tục.

Tại bàn đón tiếp, cán bộ trực thường xuyên hướng dẫn, giải đáp các thủ tục cần thiết. Người dân ngồi chờ theo khu vực quy định và được gọi theo số thứ tự để thực hiện các bước tiếp theo, bảo đảm quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ diễn ra khoa học, đúng trình tự.

Đơn vị cũng bố trí nước uống, đồ ăn nhẹ tại khu vực chờ, đồng thời cử cán bộ hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ khi cần thiết, góp phần giúp việc giải quyết thủ tục hành chính được thuận lợi, nhanh chóng.

Cùng với đó, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được sắp xếp hợp lý, rút ngắn thời gian chờ đợi. Khi đến lượt, người dân được tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục theo đúng quy định.

Việc triển khai mô hình tiếp dân theo tinh thần “3 nhất” tại Đội CSGT đường bộ số 6 đã góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng hình ảnh lực lượng Cảnh sát giao thông Thủ đô văn minh, chuyên nghiệp, tận tụy, vì Nhân dân phục vụ.